IBM Aptiva Guía De Consulta página 80

Si el problema es:
El ratón ScrollPoint II no
desplaza las ventanas
Errores de módem/
comunicaciones
76
Esto es lo que debe hacer:
Compruebe que el programa da soporte al ratón de
desplazamiento. Algunos programas no lo dan.
1
Asegúrese de que el cable telefónico esté conectado
firmemente. El Póster de configuración muestra cómo debe
estar conectado el cable.
2
Compruebe que la línea telefónica funciona conectando un
teléfono que funcione al mismo conector telefónico en el
que se ha conectado el sistema. Después asegúrese de que
puede efectuar una llamada.
3
Asegúrese de que llama al número correcto y de que utiliza
los valores de comunicación correctos. Para obtener ayuda
adicional, consulte la documentación del software de
comunicaciones.
4
Asegúrese de que nadie esté utilizando el teléfono mientras
se comunica con otro sistema.
5
Si dispone de llamada en espera, asegúrese de que está
inhabilitada.
6
Si algunos programas de comunicaciones funcionan y otros
no, es probable que exista un problema de configuración.
Para obtener ayuda adicional, consulte la documentación del
software de comunicaciones.
7
Asegúrese de que el cable del módem esté conectado a una
línea telefónica analógica. La compañía telefónica local puede
ayudarle a determinar qué tipo de línea telefónica tiene.
8
Asegúrese de que la tarjeta adaptadora de módem esté
instalada correctamente. Para obtener instrucciones sobre
cómo trabajar con tarjetas adaptadoras, consulte la Ayuda de
Aptiva.
Si alguno de estos problemas persiste una vez realizadas las
acciones correspondientes, ejecute los programas de diagnósticos que
acompañaban al sistema. Si necesita obtener ayuda del servicio
técnico, consulte el capítulo "Soporte y servicios HelpWare" en la
página 117.
Resolución de problemas de hardware