Cómo Y Cuándo Puedo Comprar Soporte Adicional; Compra De Servicios Helpware Adicionales - IBM Aptiva Guía De Consulta

¿Cómo y cuándo puedo comprar soporte adicional?
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Compra de servicios HelpWare adicionales

Durante y después del período de garantía del sistema,
puede comprar servicios adicionales de HelpWare.
Nuestro servicio HelpWare Support Line incluye un
servicio de ayuda para los siguientes aspectos:
• ayuda para instalar, configurar y utilizar aplicaciones
de software seleccionadas
• utilización del sistema operativo
• configuración y utilización de controladores
multimedia
• instalación y configuración de productos para PC de
IBM fuera de garantía
Es posible comprar soporte de las maneras que se indican:
Nota: Todas las opciones de soporte siguientes están
disponibles en todos los países, salvo que se indique de
otro modo.
Llamada única. La opción de llamada única le permite
pagar una cuota plana para cada problema individual que
necesite resolver.
Contrato anual. El contrato anual permite comprar un
bloque de resoluciones de problemas (con un máximo
de 10 incidentes al año) con descuento respecto al
precio de la llamada única. Esta opción sólo está
disponible mediante pago con tarjeta de crédito. El
contrato anual vence un año después de la fecha de
compra.
Un incidente es una petición de ayuda por teléfono
sobre un único problema o pregunta. Es posible que un
incidente implique varias conversaciones o acciones que
podrían incluir (pero no limitarse a):
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