IBM Aptiva Guía De Consulta página 81

Si el problema es:
Error de impresora
Resolución de problemas
Esto es lo que debe hacer:
1
Asegúrese de que la impresora está encendida.
2
Compruebe que el cable de la impresora esté correctamente
y firmemente conectado a la impresora y a la puerta paralelo
(impresora) en la parte posterior de la unidad del sistema.
Junto a la puerta paralelo se encuentra este símbolo:
3
Asegúrese de que el cable de alimentación de la impresora
esté conectado firmemente a la toma de alimentación
eléctrica.
4
Asegúrese de que la impresora esté lista para imprimir. (En
algunas impresoras, si la luz de preparada está encendida y
no parpadea, la impresora está lista).
5
Si se necesita un controlador de impresora, compruebe que
el controlador de impresora correcto esté seleccionado en el
software. Para obtener instrucciones sobre cómo seleccionar
un controlador de impresora, consulte los archivos de ayuda
en línea que acompañan al sistema operativo.
6
Asegúrese de que el papel y el cartucho que contiene el
material para imprimir (tinta, cinta o tóner) estén cargados
correctamente.
7
Apague la impresora y el sistema y espere unos
15 segundos. A continuación, encienda la impresora en
primer lugar y después el sistema.
8
Si está imprimiendo desde Windows, examine el
Administrador de dispositivos para ver si aparece algún
símbolo de error referente a la puerta que utiliza la impresora.
Para obtener información sobre el Administrador de
dispositivos, consulte los archivos de ayuda en línea que
acompañan al sistema operativo.
9
Si está imprimiendo desde DOS, compruebe que la opción
Puerta paralelo no esté inhabilitada en el Programa de
utilidad de configuración. Para obtener información sobre las
opciones del Programa de utilidad de configuración, consulte
el tema Configuración de la Ayuda de Aptiva.
Si alguno de estos problemas persiste una vez realizadas las
acciones correspondientes, ejecute los programas de diagnósticos que
acompañaban al sistema. Si necesita obtener ayuda del servicio
técnico, consulte el capítulo "Soporte y servicios HelpWare" en la
página 117.
Resolución de problemas de hardware
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