A.6
Devolución
A.6.1
Soporte técnico/Servicio técnico y soporte
● Soporte técnico en Internet en → Services&Support
service&support)
● Encontrará información sobre los representantes regionales de Siemens en → Personas
de contacto
automatizacion/Pages/default.aspx)
A.6.2
Devoluciones
Devolución
Nota
Devolución de componentes contaminados
Los componentes del aparato que han estado en contacto con sustancias o gases radiactivos
o que han estado sometidos a radiación radiactiva o de alta energía, no deben ser devueltos.
En estos casos, el usuario del aparato se hará cargo de eliminar los componentes del aparato
contaminados según lo especificado por las normas locales vigentes en su lugar de aplicación.
Para devolver el analizador de gas o las piezas de recambio, se debe utilizar el embalaje
original. Si ya no está disponible, es recomendable envolverlos con lámina de plástico y
embalarlos en una caja suficientemente grande con material amortiguador (virutas, caucho
celular o similares). Si utiliza virutas, debe introducir en cada lado una capa de por lo menos
15 cm de espesor.
Si el envío se va a realizar por transporte marítimo, es necesario, además, embalar
herméticamente los aparatos con una lámina de PE sellada de por lo menos 0,2 mm de
espesor y añadir un deshidratante (p. ej., gel de sílice). Además, para este tipo de envío, el
contenedor de transporte se debe recubrir por dentro con una doble capa de papel de brea.
Si envía su aparato para reparación, es imprescindible que adjunte los formularios completos
de declaración de descontaminación y de descripción del problema. Si desea hacer efectiva
la garantía, adjunte al reenvío el certificado de garantía.
Declaración de descontaminación
Con esta declaración usted asegura "que el aparato/repuesto se ha limpiado cuidadosamente,
está libre de residuos y no supone peligro alguno para las personas y el medio ambiente".
Si el aparato/repuesto devuelto ha estado en contacto con sustancias nocivas, ácidas,
inflamables o perjudiciales, hay que limpiarlo antes de devolverlo mediante una detenida
limpieza y neutralización para que todas las cavidades queden completamente libres de
sustancias peligrosas. Compruebe posteriormente la limpieza realizada.
Unidad de campo
Instrucciones de servicio, 05/2015, A5E35640420-02
(http://www.automation.siemens.com/mcms/aspa-db/es/tecnica-de-
A.6 Devolución
(http://www.siemens.com/automation/
Anexo
109