Problemas Relacionados Con La Red; Procedimiento De Solución De Problemas; Tcp/Ip - Xerox WorkCentre 5020 Guía De Administración Del Sistema

9 Solución de problemas

Problemas relacionados con la red

Procedimiento de solución de problemas
Esta sección permite identificar los problemas de la máquina relacionados con la red.
Siga estos pasos para identificar y resolver un problema.
1.
Resuelva primero cualquier problema local de la copiadora. Lleve a cabo las
medidas correctoras consultando Tabla de solución de problemas en la
página 95. No intente resolver un problema de la red si las funciones de la
copiadora local no están funcionando correctamente.
2.
Compruebe que la máquina reciba alimentación y esté encendida.
3.
Compruebe que el cable de la red esté conectado a la máquina.
4.
Compruebe que el cable de la red esté conectado al PC.
5.
Compruebe que se haya seleccionado el controlador de impresión correcto
para la máquina en el PC.
6.
Compruebe que la aplicación de software que se esté utilizando para enviar los
trabajos de impresión esté correctamente configurada.
7.
Si la impresión de documentos no está disponible desde un PC, vuelva a instalar
el controlador de impresión en el PC.
8.
Llame al Centro de Asistencia de Xerox local para obtener ayuda con el
diagnóstico y la solución del problema.

TCP/IP

En esta sección se explican los procedimientos de solución de problemas y las
restricciones existentes cuando se utiliza TCP/IP.
Solución de problemas
A continuación se indican las posibles causas, los métodos de confirmación y las
acciones correctoras.
Si se produce un error de impresión
No se ha especificado la
dirección IP correcta.
Se ha producido un error
durante el proceso de
impresión.
El protocolo de transporte
seleccionado no es
compatible con el cliente.
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Causa Método de confirmación
Compruebe si es correcta la
dirección IP de la máquina.
Compruebe el código de
error en la pantalla del panel
de control.
Compruebe el protocolo de
transporte seleccionado
en el panel de control o en
Servicios de Internet de
CentreWare.
Acción
Especifique la dirección IP
correcta para la máquina.
Apague y encienda la
máquina e intente imprimir
de nuevo.
Seleccione un protocolo
de transporte que sea
compatible con el cliente.