HP Color LaserJet 2820 Guia Del Usuario página 244

Paso Comprobación
número
7 ¿Imprime el dispositivo
desde el equipo?
Conecte el cable de red o
el USB al dispositivo y al
equipo. Utilice una
aplicación de
procesamiento de textos
para enviar un trabajo de
impresión al dispositivo.
8 ¿Escanea el dispositivo
en el equipo?
Inicie un proceso de
escaneo desde el software
de escritorio básico en el
equipo.
9 ¿Reconoce el
dispositivo e imprime
desde una tarjeta de
memoria?
Inserte una tarjeta de
memoria e imprima una
página de índice. Consulte
Impresión de un
226 Capítulo 14 Solución de problemas
Posibles problemas
El software no se ha instalado
correctamente o se ha producido un
error durante el proceso de instalación.
El cable no se ha conectado
correctamente.
Se ha seleccionado un controlador
incorrecto.
Hay otros dispositivos conectados al
puerto USB.
Existe un problema de controlador de
puerto en Microsoft Windows.
Si el error persiste, póngase en contacto con el Centro de atención al cliente de
HP. Consulte la sección
que viene en la caja del dispositivo.
El cable no se ha conectado
correctamente.
El software no se ha instalado
correctamente o se ha producido un
error durante el proceso de instalación.
Si el error persiste, apague el dispositivo y vuélvalo a encender.
Si el error aún persiste, póngase en contacto con el Centro de atención al
cliente de HP. Consulte la sección
técnica que viene en la caja del dispositivo.
El dispositivo no reconoce la tarjeta.
índice.
El dispositivo no imprime algunas
imágenes.
Soluciones
Desinstale y vuelva a instalar el
software del dispositivo. Compruebe
que el procedimiento de instalación
que está utilizando es el adecuado y
el valor del puerto es el correcto.
Vuelva a conectar el cable.
Seleccione el controlador apropiado.
Desconecte los otros dispositivos e
intente imprimir de nuevo.
Desinstale y vuelva a instalar el
software del dispositivo. Compruebe
que el procedimiento de instalación
que está utilizando es el adecuado y
el valor del puerto es el correcto.
Servicio y asistencia o el folleto de asistencia técnica
Vuelva a conectar el cable.
Desinstale y vuelva a instalar el
software del dispositivo. Compruebe
que el procedimiento de instalación
que está utilizando es el adecuado y
el valor del puerto es el correcto.
Servicio y asistencia
Retire la tarjeta y vuelva a insertarla
en la ranura de tarjeta de memoria.
Compruebe que la tarjeta se ha
introducido correctamente en la ranura.
Compruebe que el tipo de tarjeta de
memoria es uno de los modelos
soportados.
Compruebe que sólo hay una tarjeta
insertada en las ranuras de tarjeta de
memoria.
Compruebe que los archivos de la
tarjeta de memoria son de un formato
correcto. El dispositivo reconoce sólo
archivos .JPEG de formato SRGB.
o el folleto de asistencia
ESWW