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Desvío por línea ocupada
2.4 Llamada a un usuario externo
Para llamar a un usuario externo, la operadora puede marcar un prefijo de acceso externo o un prefijo
ARS.
Nombre de grupo de enlaces en el área de teléfono es el nombre del grupo de líneas externas.
Externo en el área de teléfono indica que la función ARS selecciona el enrutamiento "óptimo" para
la llamada externa.
Al pulsar la tecla de función Liberar se libera la llamada actual y se devuelve el terminal de operadora al
estado de inactividad.
Teclas de función disponibles cuando se marca el número o cuando se ha marcado el número:
Tecla de función
Corregir
Liberar
Enviar
2.5 Respuesta a llamadas
Respuesta manual/automática
Existen dos modos diferentes de contestar una llamada:
- La respuesta automática, que permite atender automáticamente cualquier llamada entrante o que se
encuentre en espera durante el enrutamiento de llamada (al pulsar la tecla de función Respuesta
autom. de la página principal (perso) se activa o desactiva la función Respuesta automática).
- La respuesta manual, que necesita la intervención de una operadora para atender una llamada.
8AL90320ESABed02
Timbre
Liberar
Llamada original
Liberar
Espera ocupado
Intrusión
Rellamada
Rellamada
Función
Para corregir los últimos dígitos marcados en caso de error.
Para liberar la llamada actual.
Para activar el timbre en el teléfono externo al que se llama.
Para activar el timbre en el teléfono de destino
al que se desvía.
Para liberar el teléfono de destino al que se
desvía y el teléfono desviado.
Para llamar al teléfono desviado a pesar de su
estado de desvío.
Para liberar el teléfono desviado.
Para llamar de forma automática al teléfono
ocupado tan pronto como el usuario haya
colgado.
Tras activar la llamada en espera, podrá
desactivarla mediante la tecla de función
Espera oc./des..
Para irrumpir en la conversación entre el
teléfono al que se llama y el interlocutor externo.
Para salir, pulse la tecla de función Intrusión
des..
Para enviar una petición de devolución de
llamada al teléfono desviado.
Para enviar una petición de devolución de
llamada al teléfono de destino al que se desvía.
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