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Respuesta a una petición de devolución de llamada
Un usuario interno autorizado puede activar una petición de devolución de llamada a la operadora.
Para comprobar la existencia de una petición de devolución de llamada, pulse la tecla de mensajería.
Pulse la tecla de función ubicada junto a la tecla de notificación para consultar la petición de devolución
de llamada.
Para seleccionar el usuario deseado, pulse la tecla de función que hay junto al nombre.
Las teclas de función disponibles son las siguientes:
Tecla de función
Eliminar
Borrar todo
Rellamar
2.6 Puesta en espera de una llamada
Durante una conversación con un interlocutor, se puede iniciar llamada de consulta si se pulsa la tecla
de función: Espera.
Al pulsar esta tecla de función se pone al usuario en espera con la música o el tono de espera y se
muestra la página Espera. El símbolo de espera delante del llamante indica que este está en espera.
Nota: Pulsar la tecla personal F1 tiene el mismo efecto que pulsar la tecla de función Espera. De ambas
maneras se pone en espera el teléfono del usuario.
Al pulsar la tecla de función que hay junto al nombre del llamante, se recupera la llamada en espera.
Si la operadora no recupera la llamada antes de que expire el temporizador:
- El timbre se activa para indicar que el usuario llama de nuevo al teléfono de la operadora
- El LED de alarma ubicado en la parte superior del terminal de operadora parpadea en rojo
- La llamada en espera también se muestra en la página siguie.
- Se considera que la operadora está ausente y el estado del teléfono se muestra como desconectado.
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Función
Para eliminar la petición de devolución de llamada actual.
Para eliminar todas las peticiones de devolución de llamada.
Para llamar al usuario que ha enviado una petición de devolución
de llamada.
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