HP Photosmart C7200 Serie Guía Básica página 80

Capítulo 5
Causa: HP All-in-One comparte la línea telefónica con un servicio de línea DSL pero no se
ha conectado ningún filtro DSL.
Solución: Si utiliza un servicio de línea DSL, asegúrese de que ha conectado un filtro DSL o
no podrá enviar faxes. El servicio DSL envía una señal digital a la línea telefónica que puede
interferir con HP All-in-One, impidiendo que HP All-in-One envíe o reciba faxes. El filtro DSL
elimina la señal digital y permite que HP All-in-One se comunique adecuadamente con la línea
telefónica. Para comprobar si ya tiene un filtro instalado, escuche la línea telefónica o el tono
de llamada. Si oye ruido o interferencias en la línea, probablemente no disponga de un filtro
DSL instalado, o bien puede que se haya instalado de forma incorrecta. Solicite un filtro DSL a
su proveedor de DSL. Si ya dispone de un filtro DSL, asegúrese de que está conectado
correctamente.
Causa: Otro proceso ha provocado un error en HP All-in-One.
Solución: Compruebe si aparece algún mensaje de error en la pantalla o en el equipo con
información sobre el problema y la forma de solucionarlo. Si hay algún error, HP All-in-One no
enviará ni recibirá faxes hasta que se resuelva.
También puede comprobar el estado de HP All-in-One haciendo clic en Estado de Centro de
soluciones HP.
Causa: Debe utilizar un adaptador o un convertidor RDSI o PBX.
Solución
• Asegúrese de que HP All-in-One está conectado al puerto diseñado para uso de fax y
teléfono. Si es posible, compruebe también que el adaptador de terminal se haya
configurado para el tipo de conmutador adecuado en su país/región.
Nota
telefónicos específicos. Por ejemplo, es posible asignar un puerto para el teléfono y un
equipo de fax del Grupo 3 y otro para funciones diversas. Si se producen problemas
cuando esté conectado al puerto de fax/teléfono del conversor RDSI, utilice el puerto
designado para varias aplicaciones; puede que esté marcado como "multi-combi" o
algo similar.
Para más información sobre cómo configurar el HP All-in-One con un sistema de teléfono
PBX o línea RDSI, consulte
telefónico PBX o una línea RDSI" en la página
• Intente configurar Velocidad de fax en Medio (14400) o Lent. (9600) .
Causa: El ajuste Velocidad de fax es demasiado rápido.
Solución: Puede que deba enviar y recibir faxes a una velocidad inferior. Intente configurar
Velocidad de fax en Medio (14400) o Lent. (9600) si utiliza alguno de los elementos siguientes:
• Servicio de telefonía por Internet
• Sistema PBX
• Fax sobre protocolo de Internet (FoIP)
• Servicio RDSI
Causa: HP All-in-One puede estar conectado a una toma telefónica de pared configurada
para teléfonos digitales.
Solución: Asegúrese de que HP All-in-One está conectado a una línea telefónica analógica;
en caso contrario, no podrá enviar ni recibir faxes. Para comprobar si su línea telefónica es
digital, conecte un teléfono analógico corriente a la línea y escuche el tono de llamada. Si no
oye un tono de llamada normal, puede que la línea telefónica esté configurada para teléfonos
digitales. Conecte HP All-in-One a una línea de teléfono analógica y envíe o reciba un fax.
78 Solución de problemas y asistencia técnica
Algunos sistemas RDSI permiten configurar los puertos para equipos
"Caso C: Configuración de HP All-in-One con un sistema
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