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Capítulo 5
•
Apague el HP All-in-One pulsando el botón Encender ubicado en el dispositivo. No lo haga
apagando la regleta o desenchufando el cable de alimentación de HP All-in-One. Si no apaga
correctamente el HP All-in-One, el cabezal de impresión puede quedarse en una posición
incorrecta.
•
Almacene los cartuchos de tinta a temperatura ambiente (15,6 a 26,6 °C o 60 a 78 °F).
•
HP recomienda que no retire los cartuchos de tinta del HP All-in-One hasta que no tenga
cartuchos nuevos para sustituirlos.
Si transporta el HP All-in-One, asegúrese de que apaga el dispositivo mediante el botón
Encender, para que esté realmente apagado. También asegúrese de que deja los cartuchos
de tinta instalados. Esto evitará que la tinta salga de los cabezales de impresión.
•
Limpie el cabezal de impresión (mediante el software Caja de herramientas de la
impresora) cuando note una bajada de nivel de calidad.
•
No limpie el cabezal de impresión si no es necesario. Se desperdicia tinta y se reduce la vida
de los cartuchos.
•
Manipule los cartuchos de tinta cuidadosamente. Una caída o una manipulación brusca o
inadecuada durante la instalación pueden provocar problemas de impresión.
Proceso de asistencia
Si tiene un problema, siga estos pasos:
1.
Consulte la documentación que se incluye con HP All-in-One.
2.
Visite el sitio Web de asistencia en línea de HP www.hp.com/support. La asistencia en línea de
HP está disponible para todos los clientes de HP. Es la manera más rápida de obtener
información actualizada sobre el dispositivo y asistencia de expertos, y presenta las siguientes
características:
•
Acceso rápido a especialistas cualificados de asistencia en línea
•
Actualizaciones y controladores de software para el HP All-in-One
•
Información valiosa del HP All-in-One y soluciones para problemas habituales
•
Actualizaciones activas del dispositivo, avisos de asistencia y comunicados de prensa HP
que están disponibles al registrar el HP All-in-One
3.
Llame al servicio de asistencia de HP. Las opciones y la disponibilidad de asistencia técnica
varían según el dispositivo, el país/región y el idioma.
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Solución de problemas y asistencia técnica
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Solución de problemas
