HP Photosmart C7200 Serie Guía Básica página 81

Causa: HP All-in-One comparte la línea telefónica con un servicio DSL y puede que el módem
DSL no esté correctamente conectado a una toma de tierra.
Solución: Si el módem DSL no está correctamente conectado a tierra, puede causar ruido
en la línea telefónica. Las líneas telefónicas con una calidad de sonido deficiente (ruido) pueden
causar problemas con el fax. Puede verificar la calidad de sonido de la línea telefónica
conectando un teléfono al conector telefónico de pared y comprobando si hay ruido estático o
de otro tipo.
Si oye ruido
1. Apague el módem DSL y apague la alimentación completamente durante al menos 15
minutos.
2. Vuelva a encender el módem DSL.
3. Vuelva a escuchar el tono de llamada. Si el tono de llamada es claro (no hay ruido, incluido
el estático), intente enviar o recibir un fax.
Nota Es posible que vuelva a advertir ruido estático en la línea telefónica en el futuro. Si
HP All-in-One deja de enviar o recibir faxes, repita este proceso.
Si la línea telefónica sigue siendo ruidosa, póngase en contacto con la compañía telefónica.
Para obtener más información sobre cómo desactivar el módem DSL, póngase en contacto con
el proveedor de DSL.
Causa: Está enviando o recibiendo faxes por Internet mediante un teléfono IP y se produce
un problema de transmisión.
Solución: Intente volver a enviar el fax más tarde. Además, asegúrese de que su proveedor
de servicios de Internet soporta el envío de faxes por Internet.
Si el problema continúa, póngase en contacto con el proveedor de servicios de Internet.
El HP All-in-One no puede enviar faxes pero sí recibirlos
Causa: HP All-in-One no está configurado correctamente para enviar y recibir faxes.
Solución: Siga las instrucciones de esta guía para configurar adecuadamente HP All-in-One
para el envío y recepción de faxes, en función del equipo y los servicios que comparten la línea
telefónica con HP All-in-One. A continuación, realice una prueba de fax para comprobar el
estado de HP All-in-One y asegurarse de que está configurado adecuadamente.
HP All-in-One imprime un informe donde se reflejan los resultados de la prueba. Si se produce
algún fallo en la prueba, compruebe el informe para saber cómo corregir el problema.
Causa: Es posible que HP All-in-One marque demasiado deprisa o demasiado pronto.
Solución: Quizá deba insertar algunas pausas en la secuencia del número. Por ejemplo, si
necesita acceder a una línea externa antes de marcar el número de teléfono, introduzca una
pausa después del número de acceso. De este modo, si el número es 95555555 y con el 9 se
accede a una línea externa, introduzca las pausas siguientes: 9-555-5555. Para introducir una
pausa en el número de fax, pulse Barra espaciadora repetidamente hasta que aparezca un
guión (-) en la pantalla.
Si utiliza una entrada de llamada rápida para enviar el fax, actualícela con algunas pausas entre
los números de la secuencia.
También puede enviar un fax mediante el control de llamadas. Al hacerlo, oirá la línea telefónica
mientras marca. Puede establecer el ritmo de marcación y responder a las indicaciones a
medida que marca.
Causa: El formato del número introducido al enviar el fax no es correcto.
Solución: Compruebe que el número de fax introducido es correcto y que el formato es
adecuado. Por ejemplo, en función del sistema telefónico, quizá deba marcar el prefijo "9".
Solución de problemas de instalación de fax 79