Resolución De Problemas De Instalación Del Software De Red - HP Photosmart C7200 Serie Guía Básica

Capítulo 5
HP All-in-One. Tras completar la instalación, podrá volver a activar la aplicación de servidor de
seguridad. Si todavía aparecen mensajes del servidor de seguridad, debe aceptarlos siempre.
Para obtener más información, consulte la documentación proporcionada con el software del
servidor de seguridad.
Causa: Un servidor privado virtual (VPN) evita que se acceda a HP All-in-One desde el
equipo.
Solución: Desactive temporalmente el VPN antes de continuar con la instalación.
Nota
Causa: El HP All-in-One no está encendido.
Solución: encienda HP All-in-One.
Resolución de problemas de instalación del software de red
En esta sección se tratan los problemas de configuración de red que se pueden encontrar después
de establecer la conexión de red, introducir el CD o iniciar la instalación del software.
He recibido un error de requisitos del sistema: Sin TCP/IP
Causa: La tarjeta de red de área local LAN no está instalada correctamente.
Solución: Asegúrese de que la tarjeta de LAN esté instalada correctamente y configurada
para TCP/IP. Consulte las instrucciones facilitadas con la tarjeta de LAN.
La pantalla No se encontró la impresora aparece durante la instalación
Causa: Un servidor de seguridad, un antivirus o una aplicación contra software espía impide
que el HP All-in-One acceda al equipo.
Solución: Desinstale el software de HP All-in-One y reinicie el equipo. Desactive
temporalmente el servidor de seguridad o el programa contra software espía, y vuelva a instalar
el software del HP All-in-One. Podrá reactivar el servidor de seguridad, el antivirus o la
aplicación contra software espía cuando haya finalizado la instalación. Si aparecen mensajes
del servidor de seguridad, debe aceptar o permitir que aparezcan.
Para obtener más información, consulte la documentación proporcionada con el software del
servidor de seguridad.
Causa: Un servidor privado virtual (VPN) evita que se acceda a HP All-in-One desde el
equipo.
Solución: Desactive temporalmente el VPN antes de continuar con la instalación.
Nota
Causa: El cable Ethernet no está conectado en el direccionador, el conmutador o el
concentrador, o bien el cable es defectuoso.
Solución: Vuelva a insertar los cables. O, si es necesario, pruebe con otro cable.
Causa: Se ha asignado una dirección AutoIP a HP All-in-One en lugar de DHCP.
Solución: El HP All-in-One no está conectado correctamente a la red.
68 Solución de problemas y asistencia técnica
El funcionamiento de HP All-in-One estará limitado durante las sesiones de VPN.
El funcionamiento de HP All-in-One estará limitado durante las sesiones de VPN.