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La pantalla muestra medidas incorrectas en los menús
Causa: Es posible que haya seleccionado un país/región incorrecto al configurar el
HP All-in-One. El país/región que se selecciona determina el tamaño del papel que se muestra
en la pantalla.
Solución: Para cambiar el país/región, debe restablecer la configuración del idioma. Puede
cambiar los ajustes de idioma en cualquier momento desde el menú Preferencias.
Aparece un mensaje en la pantalla sobre un atasco de papel o un cabezal de tinta
bloqueado
Solución: Si aparece un mensaje de este tipo en la pantalla, es posible que haya parte del
material de embalaje en el interior de HP All-in-One. Abra la puerta de acceso al cartucho de
tinta y compruebe si hay alguna instrucción. Retire los posibles restos de embalaje o cualquier
obstrucción.
HP All-in-One no imprime
Solución: Si no se puede establecer la comunicación entre HP All-in-One y el equipo, intente
lo siguiente:
•
Observe la luz Encender situada en la parte frontal de HP All-in-One. Si su luz no está
encendida, HP All-in-One está apagado. Asegúrese de que el cable de alimentación está
conectado firmemente al HP All-in-One y enchufado a una toma de corriente. Pulse el botón
Encender para encender HP All-in-One.
•
Asegúrese de que los cartuchos de tinta están instalados.
•
Asegúrese de que hay papel cargado en la bandeja de entrada.
•
Compruebe que HP All-in-One no tenga un atasco de papel.
•
Compruebe que el carro de impresión no esté atascado.
Levante la puerta del cartucho de tinta para acceder a la zona del carro de impresión. Retire
cualquier objeto que bloquee el carro de impresión, incluidos los materiales de embalaje.
Apague el HP All-in-One y enciéndalo de nuevo.
•
Compruebe que la cola de impresión de HP All-in-One no está en pausa (Windows) o
parada (Macintosh). Si lo está, seleccione el ajuste adecuado para reanudar la impresión.
Para obtener más información sobre el acceso a la cola de impresión, consulte la
documentación que se incluye con el sistema operativo instalado en el equipo.
•
Compruebe el cable USB. Si está utilizando un cable antiguo, es posible que éste no
funcione correctamente. Pruebe a conectarlo a otro equipo para comprobar que el cable
USB funciona. Si experimenta problemas, lo más probable es que tenga que sustituir el
cable USB. Asimismo, compruebe que el cable no tiene una longitud superior a 3 metros.
•
Asegúrese de que su equipo es compatible con USB. Algunos sistemas operativos, como
Windows 95 y Windows NT, no admiten las conexiones USB. Consulte la documentación
que se incluye con el sistema operativo para obtener más información.
•
Compruebe la conexión de HP All-in-One al equipo. Compruebe que el cable USB esté
conectado de forma correcta al puerto USB ubicado en la parte posterior de HP All-in-One.
Asegúrese de que el otro extremo del cable está conectado al puerto USB del equipo. Una
vez conectado correctamente el cable, apague HP All-in-One y vuelva a encenderlo.
•
Si va a conectar HP All-in-One mediante un concentrador USB, asegúrese de que el
concentrador está encendido. Si lo está, intente conectarlo directamente al equipo.
•
Compruebe las demás impresoras o escáneres. Es posible que deba desconectar los
productos más antiguos del equipo.
•
Pruebe a conectar el cable USB en otro puerto USB del ordenador. Cuando haya
comprobado las conexiones, pruebe a reiniciar el equipo. Apague el HP All-in-One y
enciéndalo de nuevo.
•
Si el HP All-in-One está desactivado, apague el HP All-in-One y vuelva a encenderlo. Inicie
un trabajo de escaneo.
•
Si es necesario, desinstale el software que instaló con el HP All-in-One y vuelva a instalarlo.
Solución de problemas de instalación de hardware
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Solución de problemas
