HP Photosmart C7200 Serie Guía Básica página 84

Capítulo 5
Causa: Si dispone de un contestador automático en la misma línea telefónica que
HP All-in-One, es posible que experimente alguno de los problemas siguientes:
• Los mensajes salientes son demasiado largos o altos para que HP All-in-One detecte los
tonos de fax. Esto puede provocar que el equipo de fax remitente se desconecte.
• El contestador automático no cuenta con tiempo de espera suficiente después del mensaje
saliente que permita a HP All-in-One detectar los tonos de fax. Este problema suele ocurrir
con los contestadores automáticos digitales.
Solución: Si cuenta con un contestador automático en la misma línea de telefónica que
HP All-in-One, realice lo siguiente:
• Desconecte el contestador automático e intente recibir un fax. Si la recepción es correcta,
el contestador automático puede ser la causa del problema.
• Vuelva a conectar el contestador y vuelva a grabar el mensaje saliente. Grabe un mensaje
de aproximadamente 10 segundos. Hable despacio y a bajo volumen al grabar el mensaje.
Deje al menos 5 segundos de silencio al final del mensaje de voz. No debe haber ningún
ruido de fondo al grabar este tiempo de silencio. Intente recibir un fax de nuevo.
Causa: El contestador automático no está configurado correctamente con HP All-in-One.
Solución
Nota
incluye un cable telefónico de 2 hilos. Es decir: Argentina, Australia, Brasil, Canadá, Chile,
China, Colombia, Grecia, India, Indonesia, Irlanda, Japón, Corea, Latinoamérica, Malasia,
México, Filipinas, Polonia, Portugal, Rusia, Arabia Saudita, Singapur, España, Taiwán,
Tailandia, EE.UU., Venezuela y Vietnam.
Si el contestador automático utiliza la misma línea telefónica que las llamadas de fax, debe
conectar el contestador automático directamente al puerto denominado 2-EXT de
HP All-in-One, tal como se indica a continuación. Además, debe definir un número adecuado
de timbres de respuesta tanto en el contestador automático como en HP All-in-One.
1 Conector telefónico de pared
2 Conexión al puerto de entrada del contestador automático
3 Conexión al puerto de salida del contestador automático
4 Teléfono (opcional)
82 Solución de problemas y asistencia técnica
Esta posible solución se aplica sólo a países/regiones donde la caja de HP All-in-One