Contratos De Mantenimiento Hp; Contratos De Asistencia Técnica In Situ; Asistencia Técnica Semanal In Situ (Volumen); Garantía Ampliada - HP color LaserJet 5500 Serie Guia Del Usuario

Contratos de mantenimiento HP

HP ofrece varios tipos de contratos de mantenimiento que satisfacen una amplia gama de
necesidades de asistencia técnica. Los contratos de mantenimiento no forman parte de la
garantía estándar. Los servicios de asistencia técnica pueden variar según el área. Consulte
a su distribuidor local HP y compruebe los servicios con los que puede contar.
Contratos de asistencia técnica in situ
Para proporcionarle el nivel de asistencia técnica que mejor se ajuste a sus necesidades, HP
cuenta con contratos de asistencia técnica in situ con tres tiempos de respuesta.
Prioridad para la asistencia técnica in situ
Este contrato brinda un tiempo de respuesta de asistencia técnica de 4 horas en el lugar
en que se encuentra para aquellas llamadas que se efectúen durante el horario de trabajo
habitual de HP.
Asistencia técnica in situ al día siguiente
Este contrato proporciona asistencia técnica el día laborable siguiente a la petición de este
servicio. En la mayoría de los contratos in situ se puede pagar una cuota adicional para
obtener horas de cobertura adicionales o desplazamientos fuera de las zonas de servicio
técnico designadas de HP.
Asistencia técnica semanal in situ (volumen)
Este contrato proporciona visitas in situ programables cada semana para organizaciones que
cuentan con muchos productos HP. Este contrato está destinado a lugares que emplean
25 o más productos de estación de trabajo, entre los que se incluyen impresoras, plotters,
equipos informáticos y unidades de disco.
Garantía ampliada
HP SupportPack proporciona cobertura para el producto de hardware HP y todos los
componentes internos suministrados por HP. El mantenimiento del hardware abarca un
período de uno a cinco años a partir de la fecha de compra del producto HP. El cliente debe
contratar el servicio HP SupportPack dentro de los 90 días siguientes a la compra del
producto HP. Para obtener más información, póngase en contacto con el Servicio técnico
y de atención al cliente de HP.
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