Hp Diagtools - HP Vectra VE 7 Serie Guía De Actualización Y Mantenimiento

Cómo Iniciar la Utilidad
de Diagnóstico
4 Cómo Resolver Problemas en el PC

HP DiagTools

HP DiagTools
HP DiagTools es una función que le ayuda a diagnosticar los problemas
relacionados con el hardware en los PC y estaciones de trabajo
HP Vectra. Está diseñada para ayudarle a:
Identificar e informar de la configuración del sistema.
•
Diagnosticar problemas relacionados con el hardware mediante la
•
realización de pruebas a dos niveles: básico y avanzado.
Proporcionar información exacta sobre el PC y los resultados de las
•
pruebas al personal de soporte de su empresa, en HP o a su Agente
de Soporte Autorizado, con el fin de que puedan resolver los
problemas de forma rápida y eficaz.
Es importante que utilice la versión más reciente de esta utilidad para
diagnosticar los problemas relacionados con el hardware. Los Agentes
de Soporte de HP pueden solicitarle que lo haga durante el proceso de
proporcionarle asistencia.
Puede obtener la versión más reciente de esta utilidad en los Servicios
de Información Electrónicos de HP, que están disponibles 24 horas al
día, 7 días a la semana. Para acceder a estos servicios, debe conectarse
al sitio Web de HP, en la dirección:
http://www.hp.com/go/vectrasupport/
Para iniciar la Utilidad de Diagnósticos de Hardware de Vectra:
1 Salga de todas las aplicaciones, cierre el sistema operativo y reinicie
el PC.
a Si va a ejecutar la utilidad desde un disquete, insértelo en la
unidad de disquetes antes de reiniciar el PC. Al reiniciarlo, la
utilidad se ejecutará automáticamente, mostrando la pantalla
Welcome (Bienvenido).
b Si va a usar la utilidad desde la unidad de disco duro, el PC se
reiniciará permitiéndole optar entre el sistema operativo habitual
y la utilidad. Seleccione la opción Vectra Hardware Diagnostics y
se iniciará automáticamente, mostrando la pantalla Welcome.
84 Español
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