Pomoc I Wsparcie - Felaqua Connect - SURE petcare Felaqua Connect iCWS Serie Manual Del Producto

Pomoc i wsparcie — Felaqua Connect
Jeśli w dozowniku Felaqua Connect wystąpią mechaniczne usterki, nie próbuj ich naprawiać samodzielnie.
W takim przypadku skontaktuj się z działem obsługi klienta pod adresem surepetcare.com/support.
Mój kot nie jest zadowolony z produktu
• Zastosuj wskazówki dla nieufnych zwierząt ze strony 154 dając zwierzęciu więcej czasu, aby poczuło
się komfortowo i nie nalewaj mu wody do zbiornika.
• Wymieniaj wodę regularnie, aby zachować jej świeżość.
• Dokonaj oceny otoczenia, w jakim zwierzę pije. Czy Twoje zwierzę podchodzi do miski zawsze pod tym
samym kątem? Spróbuj zmienić pozycję dozownika Felaqua Connect, aby zwierzę poczuło się bardziej
komfortowo.
• Spróbuj przenieść dozownik w inne miejsce. Koty potrafią być bardzo wybredne w kwestii miejsca,
w którym piją. Postępuj zgodnie z instrukcjami na stronie 151.
Dozownik Felaqua Connect nie rozpoznaje procesu
spożywania płynu przez zwierzę
• Upewnij się, że używasz dobrej jakości baterii alkalicznych i że nie wyczerpały się. Upewnij się, że końce
+ i – baterii są ułożone poprawnie. Patrz strona 150.
• Upewnij się, że identyfikator mikroczipa lub obroży Twojego zwierzęcia jest przypisany do dozownika
Felaqua Connect. Patrz sekcja sieć domowa w aplikacji, aby sprawdzić listę przypisanych zwierząt.
• Wyjmij zbiornik i miskę i oczyść powierzchnię dozownika pod miską.
• Odsuń dozownik Felaqua Connect od wszelkich urządzeń metalowych i elektrycznych.
• Sprawdź, czy w najbliższej okolicy nie ma żadnych oczywistych źródeł zakłóceń elektrycznych, np.
wadliwych migających lamp itp. Jeśli podejrzewasz, że są, skontaktuj się z działem obsługi klienta pod
adresem surepetcare.com/support.
• Oceń, jak zwierzę pije i w jaki sposób zbliża się do dozownika Felaqua Connect. Jeśli pije z dowolnego
boku, zmień położenie dozownika Felaqua Connect, aby zachęcić je do picia pod mniejszym kątem.
Dzięki temu mikrochip lub zawieszka na obrożę znajdzie się w zasięgu dozownika.
• Jeśli powyższe rozwiązania nie sprawdzają się skontaktuj się z weterynarzem i upewnij się, że mikrochip
zwierzaka działa poprawnie i jest umieszczony w standardowym miejscu. Jeśli przesunął się w znaczącym
stopniu, utrudni to jego odczytanie. W takim przypadku można użyć zawieszki na obrożę Sure Petcare
RFID dostępnej w sklepie internetowym surepetcare.com/accessories. Przymocuj ją do obroży swojego
zwierzaka i powtórz proces „Dodaj zwierzę domowe" – patrz strona 154.
• Jeśli nadal występują problemy z wykrywaniem mikrochipów lub obroży skontaktuj się z działem
obsługi klienta pod adresem surepetcare.com/support.
Wyciek wody z dozownika Felaqua Connect
• Po pierwsze upewnij się, że produkt znajduje się na płaskiej, równej powierzchni.
• Jeśli tak, przyczyną wycieku może być niedostateczne dokręcenie pokrywy zbiornika. Wyjmij zbiornik
i ostrożnie opróżnij miskę, a następnie dokręcić pokrywę do oporu.
• Wymień pustą miskę i ponownie założ zbiornik. Jeśli woda nadal wycieka z miski, skontaktuj się
z działem obsługi klienta pod adresem surepetcare.com/support.
157