Помощь И Поддержка: Felaqua Connect - SURE petcare Felaqua Connect iCWS Serie Manual Del Producto

Помощь и поддержка: Felaqua Connect
Если Felaqua Connect имеет механические неисправности, не пытайтесь исправить их самостоятельно.
Свяжитесь с нашей Службой поддержки через веб-сайт surepetcare.com/support.
Моей кошке не нравится пользоваться этим устройством
• Продолжайте следовать совету на стр. 254 и дайте своему питомцу больше времени на то,
чтобы почувствовать себя комфортно, подливая воду вручную, а не из резервуара.
• Регулярно меняйте воду, чтобы она оставалась свежей.
• Оцените окружающую обстановку в месте, где ваш питомец пьет. Всегда ли он подходит к миске
под определенным углом? Попробуйте изменить положение Felaqua Connect и оцените, станет
ли ваш питомец чувствовать себя более комфортно.
• Попробуйте перенести Felaqua Connect в другое место. Кошки могут быть очень привередливы
к месту, где они пьют. Следуйте советам на стр. 251.
Felaqua Connect не распознает, что мой питомец пьет
• Убедитесь, что используются качественные щелочные батарейки и что они не разряжены.
Убедитесь, что + и - батареи правильно сориентированы — см. стр. 250.
• Убедитесь, что с устройством Felaqua Connect соотнесен идентификатор микрочипа или
ошейника вашего питомца. Чтобы узнать, какие домашние животные соотнесены, см. раздел
«Домохозяйство» приложения.
• Снимите резервуар и миску и очистите поверхность устройства под миской.
• Перенесите Felaqua Connect подальше от металлических предметов и электрических приборов.
• Убедитесь в отсутствии явных источников электрических помех в данной зоне, например
неисправных мигающих ламп и т.п. Если вы подозреваете, что они есть, свяжитесь с нашей
Службой поддержки через веб-сайт surepetcare.com/support.
• Оцените, как ваш питомец пьет и как именно приближается к Felaqua Connect. Если он часто пьет
сбоку, переставьте Felaqua Connect так, чтобы он пил, стоя под меньшим углом. Так микрочип или
ошейник окажется в пределах досягаемости.
• Если вышесказанное не сработает, обратитесь к ветеринарному врачу, чтобы убедиться,
что микрочип питомца работает и находится в обычном месте. Если он значительно сдвинулся
с места, то могли появится трудности с его считыванием. Если причина в этом (а также в качестве
временного решения), вы можете приобрести метку на ошейник Sure Petcare RFID на веб-сайте
surepetcare.com/accessories. Прикрепите ее к ошейнику вашего питомца и повторите процедуру
«Add a pet (Добавить домашнее животное)» — см. стр. 254.
• Если проблемы с обнаружением микрочипа или метки ошейника продолжаются, свяжитесь
с нашей Службой поддержки через веб-сайт surepetcare.com/support.
Felaqua Connect пропускает воду
• Сначала убедитесь, что устройство находится на ровной поверхности без уклона.
• Если это не так, причина утечки может быть в недостаточно затянутой крышке резервуара.
Снимите резервуар и осторожно опустошите миску, затем затяните крышку до упора.
• Установите пустую миску на место, затем установите на место резервуар. Если вода
продолжает переполнять миску, свяжитесь с нашей Службой поддержки через веб-сайт
surepetcare.com/support.
257