Guida E Assistenza - Hub - SURE petcare Felaqua Connect iCWS Serie Manual Del Producto

Guida e assistenza - Hub

Orecchie rosse lampeggianti
La connessione tra Hub e Felaqua Connect si è interrotta.
• Se durante l'installazione entrambe le orecchie lampeggiano in rosso, ti consigliamo di eseguire un
ripristino delle impostazioni di fabbrica tenendo premuto il pulsante sulla base dell'Hub per 10 secondi.
• Se entrambe le orecchie lampeggiano a lungo in rosso dopo l'installazione, prova a spegnere
e riaccendere l'Hub. Stacca la spina dalla presa di corrente, attendi 30 secondi e ripristina l'alimentazione.
Se le orecchie diventano verdi per alcuni minuti, l'Hub si è ricollegato.
• Puoi anche provare a riposizionare il tuo Hub seguendo i consigli forniti a pagina 108. Se questa
soluzione non funziona, dovrai avvicinare l'Hub a Felaqua Connect (continua a leggere).
• Per avvicinare l'Hub, prova a collegarlo al router utilizzando un cavo Ethernet più lungo.
• Se quanto sopra non dovesse funzionare, ti consigliamo di acquistare un "Ethernet over power adapter",
che ti consentirà di utilizzare una normale presa di corrente per collegare l'Hub a Internet più vicino
a Felaqua Connect.
Orecchie lampeggianti in modo alternato (rosse o verdi)
Il tuo Hub ha problemi di connessione ai server Sure Petcare. La causa potrebbe essere una connessione
a Internet poco affidabile.
• Prova a spegnere e riaccendere l'Hub, staccando la presa dalla corrente e riattaccandola dopo 30 secondi.
Se le orecchie diventano verdi per alcuni minuti, l'Hub si è ricollegato.
• Se quanto sopra descritto non dovesse funzionare, assicurati che il tuo router Internet sia acceso e che
la tua connessione Internet funzioni correttamente con altri dispositivi.
• Se non funziona con altri dispositivi, prova a spegnere il router e a riaccenderlo dopo 30 secondi.
• Se il router funziona con altri dispositivi, prova a ricollegare il cavo Ethernet al router e all'Hub.
Assicurati che sia correttamente inserito, poiché a volte può sembrare ben collegato anche quando
non lo è.
Se continui ad avere problemi di connettività, contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo
surepetcare.com/support.
Orecchie rosse fisse
L'Hub sta aggiornando il firmware. Attendi qualche minuto finché le orecchie dell'Hub non diventano
verdi. Non dovrebbe richiedere più di due minuti. Una volta completato l'aggiornamento del firmware,
dovrai riavviare l'Hub. A questo punto vedrai la sequenza di luci di installazione (vedi pagina 109).
Notifiche rallentate
Se dovessi notare un rallentamento nelle notifiche nell'app, è probabile che l'Hub stia cercando
di connettersi a Felaqua Connect. Per ottimizzare la velocità dei messaggi, prova a spostare l'Hub
in una posizione migliore seguendo i consigli forniti a pagina 108.
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