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· Un archivo .xml.
Los archivos .xml contienen detalles acerca de las llamadas grabadas. A pesar de que la mayoría de los usuarios
busca generalmente en la base de datos de llamadas de Contact Recorder, si lo necesita, puede ver estos archivos
directamente en un navegador. Dentro de cada archivo .xml encontrará:
· Todos los detalles conocidos acerca de esta grabación. La mayor parte de la información, pero no toda, estará
insertada en la base de datos de las llamadas. Alguna información es de interés sólo para fines de diagnóstico
y mantenimiento.
· Un vínculo al archivo de audio final.
· Tiempo de inicio y fin
Siempre debe utilizar el archivador integral de DVD para crear una copia de seguridad de estos archivos
automáticamente.
Compresión de audio
Contact Recorder utiliza los estándares de compresión G.726 16kbps ADPCM y G.729A. Puede configurar Voicemail para
que envíe las grabaciones a Contact Recorder en:
· Formato G.726, en cuyo caso las grabaciones ya están comprimidas.
· Formato G.711, en cuyo caso Contact Recorder comprime las grabaciones al formato G.729A.
El enfoque anterior ofrece grabaciones de calidad superior y requiere la mitad de espacio de almacenamiento, pero no es
compatible con el mecanismo de detección de manipulación que Voicemail Pro aplica a los archivos de grabaciones.
Contact Recorder está diseñado para ejecutar la compresión como tarea en segundo plano, lo cual no impacta en su
capacidad de registrar, buscar o reproducir otras llamadas. Para comprimir una grabación de dos horas, se tarda
aproximadamente 1 minuto; existe una demora (desde unos pocos segundos hasta unos pocos minutos) entre la
finalización de una grabación y su disponibilidad en la aplicación de Buscar y reproducir.
1.3 Base de datos interna
Si ha conservado todos los archivos .xml y .wav, significa que ha conservado todos los detalles acerca de las grabaciones
que ha realizado. Sin embargo, el sistema utiliza una base de datos para mantener esta información en formas a las que
se puede acceder más fácilmente. Esta base de datos está ubicada en el servidor Contact Recorder.
La base de datos almacena detalles de las grabaciones, como así también detalles de la configuración de Contact
Recorder.
· Detalles de grabación
La base de datos de los detalles de las llamadas se almacena debajo de la ubicación en la que usted instaló Contact
Recorder, en el subdirectorio \postgresql\data y ocupa aproximadamente 1 KB por llamada. Para que le resulte más
sencillo buscar llamadas, los detalles de las grabaciones generalmente están insertados en esta base de datos.
Contiene un registro para cada llamada grabada y registros adicionales para cada participante de la llamada. La
información almacenada para cada llamada incluye:
· Una referencia única para la grabación.
· La fecha y hora de inicio.
· La duración de la grabación.
· El nombre y el número de los participantes de la llamada en la que esto estaba disponible en IP Office (mediante
ANI, CLI o dígitos marcados) al momento de la llamada.
· La dirección de la llamada (entrante o saliente).
· Los propietarios de la grabación (una llamada interna grabada por ambos participantes aparecerá una vez, pero
tendrá dos propietarios).
· El número de destino o marcado, que puede ser diferente del número que realmente tomó la llamada.
· Detalles de la configuración
Varias tablas contienen detalles de la configuración del sistema, tales como las rutas de archivos, los tiempos de
espera, y los derechos de autorización del usuario.
Archivar
Para evitar tener que completar otra vez estas bases de datos en caso de daño o error en el disco, debe crear una copia
de los
archivos de información
1.4 Licencias
La funcionalidad completa de Contact Recorder está disponible mediante la adquisición de una licencia que se ingresa en
la configuración de IP Office. No obstante, Contact Recorder funcionará con una licencia de prueba gratuita durante un
período de 90 días. Este período comienza desde el momento en el que realiza su primera grabación en el sistema.
Durante este período, el producto es totalmente funcional.
Administración de Contact Recorder
IP Office 9.0.3
.
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Descripción general de Contact Recorder: Grabaciones
15-601038 Número 02i (01/07/2014)
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