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1. Descripción general de Contact Recorder
Las instalaciones de grabación de llamadas estándar que incluyen IP Office y Voicemail Pro se pueden extender aún más
al utilizar Contact Recorder. Contact Recorder almacena y cataloga las grabaciones para que se pueda acceder fácilmente
a ellas más tarde. Todas las grabaciones que le indica a VoiceMail Pro que "envíe a la Biblioteca de grabaciones de voz"
son colocadas en una base de datos.
Avaya Contact Recorder incluye el CD del software Voicemail Pro con una licencia de prueba de 90 días. Se puede instalar
un sistema Contact Recorder con todas las funciones y usarse por 90 días a partir de la creación de la primera grabación.
Después de ese momento, el sistema dejará de tomar grabaciones hasta que se adquiera y se instale una licencia en IP
Office. Todas las grabaciones existentes pueden ser accedidas pero no es posible realizar nuevas grabaciones.
Es importante comprender cómo funciona Contact Recorder a fin de mantener y actualizar el producto de la mejor
manera posible. Esta sección le mostrará desde un diagrama de descripción general hasta una discusión detallada del
funcionamiento del sistema.
Contact Recorder complementa las capacidades de grabación de voz de Voicemail Pro. Almacena y clasifica las
grabaciones de manera que se pueda acceder a ellas más fácilmente. Cualquier grabación que instruya en Voicemail Pro
como "enviar a la biblioteca de grabaciones de voz" se guarda en una carpeta visible a Contact Recorder. Contact
Recorder verifica esta carpeta reiteradamente y si no encuentra un nuevo archivo de grabación en ella:
· Lee la información acerca de la grabación desde el archivo.
· Comprime el audio al formato 16kbps G.726 o G.729A.
· Almacena el archivo resultante en el disco duro Contact Recorder configurado, ya sea en un servidor separado o
en una partición especificada.
· Actualiza su base de datos integral con detalles de la grabación.
· Elimina el archivo original .wav del directorio de traspaso.
Administración de Contact Recorder
IP Office 9.0.3
Descripción general de Contact Recorder:
15-601038 Número 02i (01/07/2014)
Página 9
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