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5.1 Advertencia de grabación de llamada
En muchos sitios, es un requisito local o nacional advertir a aquellos que participan en una llamada que esa llamada está
siendo grabada. Un método para hacerlo es activar el mensaje Advice of Call Recording (AOCR) (Aviso en grabación de
llamada) provisto por el servidor Voicemail Pro.
· El "aviso de grabación" se reproducirá siempre si está activado el mensaje Advice of Call Recording (Aviso en
grabación de llamada).
· No se puede garantizar que un llamante escuche un "aviso de grabación" si la llamada utiliza troncales analógicas. Las
troncales analógicas no son compatibles con la señalización de estado de llamada por lo que el "aviso de grabación" se
reproduce tan pronto como la troncal es tomada aun si hay timbrado de llamada y esta no ha sido respondida.
· La opción Reproducir aviso en grabación de llamada está activada de manera predeterminada.
Advice of Call Recording Message (Aviso en grabación de llamada)
Este mensaje se encuentra en el archivo aor_00.wav. Por cada idioma instalado en el servidor Voicemail Pro, se ubica
una copia en las sub carpetas de c:\Program Files\Avaya\IP Office\Voicemail Server\WAVS.
Para cambiar entre activación y desactivación de advertencia de grabación:
1. En el cliente Voicemail Pro, haga clic en
2. Haga clic en Reproducir aviso en grabación de llamada para activar esta opción (seleccionado) o desactivarla
(deseleccionado).
3. Haga clic en Aceptar.
4. Haga clic en Guardar y activar.
Para ocultar el indicador de grabación automática
Además del aviso oral de grabación en llamada, algunas terminales Avaya despliegan REC para mostrar que la llamada
está siendo grabada. Se puede suprimir esta visualización.
1. Abra IP Office Manager y cargue la configuración desde IP Office.
2. En el panel de Navegación, haga clic en
3. En la ventana Configuración del sistema, haga clic en la ficha Sistema .
4. Marque Ocultar grabación automática. Se suprimirá la visualización de la terminal REC .
5. Guarde la configuración en el sistema IP Office.
5.2 Cambio del tiempo de grabación
Para grabaciones que se ubican en un buzón de Voicemail Pro, el tiempo máximo de grabación es de 1 hora.
Para cambiar la duración de la grabación:
1. Inicie el cliente Voicemail Pro.
2. Haga clic en
o seleccione Administración > Preferencias > General.
3. La configuración Max. VRL Record Length (secs) (Longitud máxima de grabación VRL) (Sec) sólo se utiliza para
llamadas que se graban en VRL. La longitud máxima de grabación es de 18000 segundos (300 minutos).
4. Haga clic en Aceptar.
5. Haga clic en Guardar y activar.
5.3 Grabación manual de llamadas
Existen varias maneras de iniciar la grabación manual de una llamada.
Phone Manager Pro
Los usuarios pueden iniciar la grabación de llamadas con Phone Manager Pro cuando trabajan en Modo agente. La función
de grabación está activa durante una llamada telefónica y cuando la grabación de llamadas está disponible.
· Presione
en la barra de herramientas para comenzar a grabar. Presione
detener la grabación.
Administración de Contact Recorder
IP Office 9.0.3
o seleccione Administración > Preferencias > General.
Sistema.
Configuración de IP Office/Voicemail Pro:
en la barra de herramientas para
15-601038 Número 02i (01/07/2014)
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