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8. Especifique el destino para las grabaciones o seleccione la opción para colocarlas en la biblioteca de grabaciones de
voz. Para Contact Recorder, seleccione Biblioteca de grabaciones de voz.
9. Haga clic en Aceptar.
10.Haga clic en
para volver a enviar la configuración a la unidad de IP Office.
Configurar grabaciones de llamadas automáticas para una llamada de cuenta saliente
1. Abra IP Office Manager y cargue la configuración desde IP Office.
2. En el panel de Navegación, haga clic en
3. Seleccione el código de cuenta requerido.
4. Seleccione la ficha Grabación de voz.
5. De las listas desplegables Record Outbound (Grabar salientes) seleccione la frecuencia de grabación requerida.
· Ninguno: no grabar.
· Enc.: grabar todas las llamadas si es posible.
· Obligatoria: grabar todas las llamadas. Si no es posible realizar la grabación, se deberá emitir un tono de ocupado
a la persona que llama.
· xx%: grabar las llamadas en intervalos que coincidan con el porcentaje establecido, por ejemplo, para llamadas de
por medio, debe ser 50%.
6. Para las llamadas entrantes, no se realizará la grabación si la llamada también va al buzón normal.
7. Seleccione el Perfil de tiempo de grabación de ser requerido. Si no está configurado, se aplica la grabación en todo
momento.
8. La opción Recording Mailbox (Buzón de grabación) está disponible en IP Office 4.1 y versiones posteriores. Para
las versiones anteriores, el destino es siempre el buzón del usuario que está llamando. Para Contact Recorder,
seleccione Biblioteca de grabaciones de voz.
9. Seleccione la opción de ubicar las grabaciones en la biblioteca de grabaciones de voz.
10.Haga clic en Aceptar.
5.5 Creación de un flujo de llamadas
Se puede crear un flujo de llamadas en Voicemail Pro para permitir a un llamante dejar mensajes en Contact Recorder.
Cuando se utiliza el flujo de llamadas, todos los mensajes del buzón de voz se envían a la biblioteca de grabaciones de
voz de Contact Recorder. La acción utilizada es Dejar correo. Mediante esta acción, se selecciona la opción VRL en la ficha
específica.
El siguiente ejercicio lo llevará a través de la creación de un flujo de llamadas, donde los mensajes del buzón de voz se
envían a la biblioteca de grabaciones de voz de Contact Recorder. El ejercicio es sólo un ejemplo y no tiene como
objetivo reflejar un flujo de llamada de cliente de la vida real. Al finalizar el proceso, el flujo de llamadas será similar al
que se muestra a continuación.
1. Desde Inicio > Programas > IP Office, abra Voicemail Pro.
2. Haga clic con el botón derecho del mouse en
Administración de Contact Recorder
IP Office 9.0.3
Cód. de cuenta.
Módulos y seleccione Agregar.
15-601038 Número 02i (01/07/2014)
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