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· Introduzca una lista de números de estaciones individuales o agentes separados por comas. También puede
utilizar un guión para separar los rangos. Si tiene varios usuarios con los mismos derechos de reproducción,
puede seleccionar el texto en esta área y hacer clic con el botón derecho del mouse para copiarlo en el
portapapeles. Luego puede pegarlo en la cuenta siguiente, evitando escribir mucho y cometer errores. Algunos
ejemplos típicos son:
· Nota
El número de dígitos es importante. Por ejemplo, darle a un usuario derechos sobre 0000-9999 no le da
derechos sobre ningún dígito 3, 5, 6, ....
· 4000
El usuario sólo puede reproducir llamadas pertenecientes al agente 4000. Ésta es una entrada típica para un
CSR con este identificador de agente que indica que sólo puede reproducir sus propias llamadas.
· 4000-4019
El usuario puede reproducir llamadas pertenecientes a cualquier agente dentro de los rangos 4000-4019.
Ésta es una entrada típica para un supervisor en un centro de atención telefónica en donde los rangos de los
agentes son asignados a equipos.
· 4000,4003,4010-4019,4124-4128
Combinación de rangos y números individuales. Éste es un escenario típico del "mundo real" para un
supervisor en un centro de atención telefónica en donde el plan de numeración asignado originalmente ha
sido agregado a lo largo de los años.
· 1000-9999
Cobertura total de todos los números de estación/agente de 4 dígitos. Ésta es una entrada típica para un
administrador superior con derechos de buscar y reproducir sobre todas las grabaciones.
2. Haga clic en Entrar y permanecer abierto para guardar la cuenta y mantener la ventana abierta a fin de crear
cuentas de usuario adicionales. Haga clic en Entrar y cerrar para guardar la definición de la cuenta y cerrar la
ventana. Haga clic en Cerrar ventana para salir sin cambiar la definición de la cuenta.
4.6 Cambio de contraseña
A menos que esté utilizando una cuenta autenticada mediante la
crea con una contraseña temporal. En su primer inicio de sesión, el sistema le pedirá cambiar la contraseña. Además,
para descartar un acceso no autorizado, debe cambiar su contraseña de manera regular.
Para cambiar la contraseña:
1. Seleccione Cambiar contraseña en la parte superior derecha de cualquier página de administración. El aviso
Cambiar contraseña se abre.
2. Introduzca su Contraseña antigua.
3. Introduzca su Contraseña nueva.
4. Reingrese la contraseña para Verificar contraseña nueva.
Administración de Contact Recorder
IP Office 9.0.3
Administración de cuentas de usuario: Creación de una nueva cuenta
Autenticación de dominio de Windows
, su cuenta se
32
15-601038 Número 02i (01/07/2014)
Página 35
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