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6.1 Procedimientos diarios
A menos que cuente con alertas totalmente automatizadas sobre estas condiciones, deberá ejecutar los siguientes
procedimientos al comienzo de cada día:
· Alarmas
Verifique la pestaña Alarmas en caso de que ocurran nuevos problemas.
· Capacidad del disco
Verifique diariamente el espacio disponible en el disco para la partición en la que se almacenan sus grabaciones para
evitar que el disco se llene y comience a sobrescribirse. Después de ese punto, la cantidad de espacio libre debería
permanecer cerca de 1 GB.
· Contact Recorder está diseñado para funcionar con la partición encargada de conservar las grabaciones
prácticamente llena. Esto maximiza la cantidad de grabaciones que tiene disponibles en línea.
· El proceso de administrador de discos de Contact Recorder elimina los archivos de manera FIFO (First In First Out)
para preservar la cantidad de espacio libre especificada.
· Registros Web
Verifique los contenidos de los archivos de registro Web y analice cualquier error registrado desde que realizó la
verificación anterior. La ubicación predeterminada de la instalación para los registros web es la subcarpeta \logs.
· Mientras el directorio superior contiene los archivos de registro de Contact Recorder (acr.log), también podría
verificar los errores del servidor en \tomcat7\logs.
Revise todos los mensajes de error y de advertencia, no solo aquellos generados por los servicios Contact Recorder.
· Estado del sistema
Algunos problemas no se identifican automáticamente de manera sencilla. Debe verificar el estado del sistema
regularmente en la pestaña Estado de la grabadora > Servidor. Verifique que todas las cifras coincidan con sus
expectativas e investigue cualquier anomalía. Por ejemplo, si hoy no hay grabaciones. La tabla a continuación resume
los valores que se deben controlar y aquello que constituye una lectura anormal.
Variable
Servidor Contact Recorder
Archivos de medios totales grabados hoy.
Fecha de la llamada más antigua retenida
en el disco.
· Confirmación de la grabación y la reproducción
Para confirmar la grabación y la reproducción:
· Controle la cuenta diaria de grabaciones como se muestra en la tabla para verificar que las llamadas estén siendo
cargadas en la base de datos.
· Utilice la página Buscar y reproducir para seleccionar las llamadas más recientes y así verificar que se pueda
acceder a las llamadas.
· Confirme que la hora de inicio de estas llamadas sea la esperada. Verifique que la hora de inicio corresponda a las
llamadas más recientes realizadas en las extensiones que se están grabando.
· Confirme que estas llamadas puedan ser reproducidas y que la calidad del audio sea buena.
· Archivo
Verifique el estado y capacidad disponible de todos los destinos de archivo en la pestaña Operaciones > Archivo. Si
utiliza un archivo DVD+RW, verifique la capacidad actual disponible del disco. Cambie el disco si la capacidad
disponible es menos que 0,8GB. La capacidad total del disco admitida es de 4,7GB. No obstante, debido a las
limitaciones de escritura DVD+RW, los últimos 0,6 GB no están disponibles para escribir archivos individuales y, por lo
tanto, Contact Recorder no los puede usar.
Asegúrese de que los discos no se llenen completamente; antes de que se cambien los discos, hay un tiempo
indeterminado durante el cual las llamadas no pueden ser escritas en un medio extraíble.
Si los cambia antes de que se llenen, entonces las llamadas se escriben en un medio extraíble tan pronto como haya
disponible un volumen razonable de grabaciones (100 MB) o hayan transcurrido 24 horas desde que comenzó la llamada
más antigua no almacenada.
Administración de Contact Recorder
IP Office 9.0.3
Revise este valor...
>0
Es la fecha en la que
instaló el sistema o está
dentro de los límites
aceptables cuando se ha
llenado el disco.
Tareas administrativas: Procedimientos diarios
Si no, probablemente indica que...
Nadie está utilizando la grabación o hay un
problema más serio.
El disco se está llenando demasiado rápido
forzando la sobrescritura de las llamadas que son
más nuevas que lo planificado para su período de
retención.
15-601038 Número 02i (01/07/2014)
Página 53
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