Solución De Problemas; Problemas Al Imprimir Una Página De Alineación; Problemas Durante La Instalación Del Software; Problemas Durante La Conexión A Una Red - HP Officejet K850 Guía De Instalación Inicial

Solución de problemas
Problemas al imprimir una página de alineación
Nota: La alineación de los cabezales de impresión tarda
aproximadamente 8 minutos. Al finalizar el proceso, se imprimen
dos páginas de alineación. No abra ninguna de las cubiertas ni
presione los botones hasta que se impriman las páginas de
alineación.
Revise la impresora y compruebe lo siguiente:
La luz de encendido está fija (no parpadea). La primera vez
que se enciende la impresora, demora aproximadamente
45 segundos en calentarse.
No hay luces encendidas ni parpadeando en el panel de
control y la impresora está en estado Preparada. Si las luces
están encendidas o parpadean, consulte "Panel de control" en
la página 26.
La fuente de alimentación, el cable de alimentación y otros
cables están funcionando y se encuentran firmemente
conectados a la impresora.
Se retiraron todas las cintas y materiales de embalaje de la
impresora.
Los cabezales de impresión y los cartuchos de tinta están
instalados correctamente en sus ranuras codificadas por color.
Presione cada uno de estos elementos firmemente para
asegurarse de que estén haciendo un contacto adecuado.
Asegúrese de haber retirado la cinta de cada cabezal de
impresión.
El seguro de los cabezales de impresión y todas las cubiertas
están cerrados.
El panel de acceso posterior o la unidad de impresión a doble
cara están ajustados en su lugar.
El sustrato está cargado correctamente en la bandeja y no está
atascado en la impresora.
Problemas durante la instalación del software
Verifique las pautas de instalación
El equipo cumple con los requisitos del sistema (consulte la guía
del usuario en pantalla del Starter CD).
Antes de instalar el software en un equipo que ejecuta
Windows, asegúrese de que los demás programas estén
cerrados.
Si el equipo no reconoce la ruta hacia la unidad de CD que
usted escribió, asegúrese de que está especificando la letra de
unidad correcta.
Si el equipo no reconoce Starter CD en la unidad de CD,
revise que el CD no esté dañado. También puede descargar el
controlador de la impresora desde
www.hp.com/support/officejetprok850.
Vuelva a instalar el software de la impresora
Si está usando Windows y el equipo no puede detectar la
impresora, ejecute la utilidad de desinstalación para realizar
una desinstalación completa del controlador de la impresora.
En el Starter CD, haga clic en Utilidades y luego en
Desinstalador. Reinicie el equipo y vuelva a instalar el
controlador de la impresora.
Problemas durante la conexión a una red
Nota: Luego de corregir cualquiera de los siguientes problemas,
ejecute nuevamente el programa de instalación.
Solución de problemas de red generales
Si no puede instalar el software de la impresora, compruebe que:
Todas las conexiones de cable al equipo y a la impresora
estén firmes.
La red esté operativa y el dispositivo de red esté encendido.
Todas las aplicaciones, incluyendo los programas de
protección antivirus y los firewall personales, están cerrados
o desactivados en forma temporal.
La impresora está instalada en la misma subred que los equipos
que la usarán.
Si el programa de instalación no puede detectar la impresora,
imprima la página de configuración, ubique la dirección IP
y luego ingrese manualmente la dirección IP en el programa de
instalación.
Si usa un equipo que ejecuta Windows, asegúrese de que los
puertos de red creados en el controlador de la impresora
coincidan con la dirección IP de ésta:
1 Imprima una página de configuración. Para obtener
instrucciones, consulte "Página de configuración" en la
página 30.
2 Desde el escritorio de Windows, haga clic en Inicio,
luego en Configuración y luego en Impresoras; o bien,
haga clic en Inicio y luego en Impresoras y faxes
(dependiendo del sistema operativo).
3 Haga clic con el botón derecho del mouse en el icono de la
impresora, luego haga clic en Propiedades y en la ficha
Puertos.
4 Seleccione el puerto TCP/IP para la impresora y luego
haga clic en Configurar puerto.
5 Compare la dirección IP que aparece en el cuadro de
diálogo y asegúrese de que coincida con la que aparece
en la página de configuración. Si las direcciones IP son
diferentes, cambie la del cuadro de diálogo para que
coincida con la que aparece en la página de
configuración.
6 Haga clic dos veces en Aceptar para guardar la
configuración y cerrar los cuadros de dialogo.
Si la luz de enlace del conector de red no se enciende,
asegúrese de que se cumplan todas las condiciones de
"Solución de problemas de red general" que se mencionaron
antes.
Si bien no es recomendable que asigne a la impresora una
dirección IP estática, esto podría solucionar algunos problemas
de instalación (como un conflicto con un firewall personal).
Para obtener más información, consulte la guía del usuario en
pantalla que aparece en el Starter CD.
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