Solução De Problemas; Problemas Na Impressão Da Página De Alinhamento; Problemas Na Instalação Do Software; Problemas Na Conexão Com A Rede - HP Officejet K850 Guía De Instalación Inicial

Solução de problemas
Problemas na impressão da página de
alinhamento
Nota: O alinhamento dos cabeçotes de impressão leva
aproximadamente 8 minutos. No final do processo, duas páginas
de alinhamento são impressas. Não abra nenhuma tampa nem
aperte nenhum botão até as páginas de alinhamento serem
impressas.
Verifique o seguinte na impressora:
O indicador luminoso de energia está aceso e não está
piscando. Quando a impressora é ligada, ela demora
aproximadamente 45 segundos para esquentar.
Nenhum indicador luminoso está aceso ou piscando no painel
de controle, e a impressora está no estado Pronta. Se houver
indicadores luminosos acesos ou piscando, consulte "Painel de
controle" na página 20.
Certifique-se de que o cabo de alimentação e os outros cabos
estão funcionando e conectados firmemente à impressora.
Todas as fitas e materiais da embalagem estão removidos
da impressora.
Os cabeçotes de impressão e os cartuchos de tinta estão
instalados corretamente nos respectivos slots codificados por
cor. Pressione-os firmemente para assegurar o contato
adequado. Verifique se removeu a fita de cada cabeçote de
impressão.
A trava do cabeçote de impressão e todas as tampas estão
fechadas.
O painel de acesso traseiro ou a unidade dúplex está travada
no lugar.
A mídia está carregada corretamente na bandeja e não está
congestionada na impressora.
Problemas na instalação do software
Verifique as preliminares da instalação
O computador atende aos requisitos do sistema
(consulte o guia do usuário na tela do Starter CD).
Antes de instalar um software em um computador Windows,
certifique-se de que todos os outros programas estão fechados.
Se o computador não reconhecer o caminho digitado para
a unidade de CD-ROM, certifique-se de especificar a letra de
unidade correta.
Se o computador não reconhecer o Starter CD na unidade de
CD, verifique se o CD está danificado. Além disso, é possível
fazer o download do driver da impressora em
www.hp.com/support/officejetprok850.
Reinstale o software da impressora
Se estiver usando o Windows e o computador não puder
detectar a impressora, execute o utilitário de desinstalação
para fazer a desinstalação do driver da impressora.
No Starter CD, clique em Utilitários e em Desinstalador.
Reinicie o computador e instale novamente o driver da
impressora.
Problemas na conexão com a rede
Nota: Depois de corrigir os problemas a seguir,
execute o programa de instalação novamente.
Solução de problemas gerais de rede
Se não for possível instalar o software da impressora, verifique se:
Todas as conexões de cabo com o computador e com
a impressora estão firmes.
A rede está operante e o hub de rede está ligado.
Todos os aplicativos, inclusive antivírus e firewalls pessoais,
estão fechados ou temporariamente desativados.
A impressora está instalada na mesma sub-rede que os
computadores que utilizarão a impressora.
Se o programa de instalação não detectar a impressora,
imprima a página de configuração, localize o endereço IP e
insira o endereço IP manualmente no programa de instalação.
Se você estiver usando um computador que executa
o Windows, certifique-se de que as portas de rede criadas no
driver da impressora correspondem ao endereço IP da
impressora:
1 Imprima uma página de configuração. Para obter as
instruções, consulte "Página de configuração" na
página 24.
2 A partir da área de trabalho do Windows, clique em
Iniciar, Configurações e em Impressoras; ou clique em
Iniciar, Impressoras e aparelhos de fax (dependendo do
sistema operacional).
3 Clique com o botão direito do mouse no ícone da
impressora, selecione Propriedades e clique na guia Portas.
4 Selecione a porta TCP/IP para a impressora e clique em
Configurar porta.
5 Compare o endereço IP relacionado na caixa de diálogo
e verifique se corresponde ao endereço IP relacionado na
página de configuração. Se os endereços de IP forem
diferentes, altere o endereço IP na caixa de diálogo para
que corresponda ao da página de configuração.
6 Clique em OK duas vezes para salvar as configurações
e fechar as caixas de diálogo.
Se o indicador luminoso de link no conector de rede não
acender, verifique se todas as condições listadas acima em
"Solução de problemas gerais de rede" foram atendidas.
Embora não seja recomendado atribuir um endereço IP estático
à impressora, isso permite solucionar alguns problemas de
instalação, como conflito com um firewall pessoal. Para obter
mais informações, consulte o guia do usuário na tela do
Starter CD.
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