Incidents
Causes
L'appareil affiche en
Il n'y a plus assez de sel dans le bac OU l'appareil a
alternance VERIF et SEL
détecté un problème de régénération.
Le changement d'heure été / hiver a eu lieu OU une
L'heure enregistrée est
coupure de courant a eu lieu et la sauvegarde des
erronée.
données n'a pas fonctionné (pile HS).
Aucun affichage n'appa-
L'appareil n'est plus sous tension OU rencontre une
raît à l'écran.
panne électronique / électrique.
On observe un écoule-
L'appareil est en régénération (donc pas de problème)
ment d'eau par le tuyau
OU les organes mobiles internes sont déficients.
d'évacuation (8)
On observe un écoule-
ment d'eau par le trop-
La ligne de saumurage se ferme mal ou fuit
plein du bac à sel (10)
Il semble que l'eau
délivrée par l'appareil
Nombreuses causes possibles, voir enchaînement des
ne soit plus adoucie
vérifications ci-contre.
(réapparition du cal-
caire, etc.)
Connexion impossible
Absence de signal reconnu entre l'adoucisseur et le
avec l'application Best
smartphone
Water Home.
INSTALLATION DE L'APPLICATION
1. Télécharger gratuitement l'application «Best Water Home» et vérifier que l'ensemble des mises à jour du smartphone sont faites.
2. Ouvrir un compte en suivant les instructions.
3. Sélectionner l'adoucisseur dans la liste des appareils "avec ou sans code".
4. Activer le Bluetooth du smartphone.
5. Lancer la synchronisation à proximité directe de l'adoucisseur en service.
6. Après quelques secondes de synchronisation, l'application est connectée à l'adoucisseur. Le rafraîchissement des données permet d'afficher
le niveau de sel et la consommation d'eau.
MISE À JOUR DU NIVEAU DE SEL
Après chaque rechargement en sel, appuyer 5 secondes sur la touche SEL/SALT de l'adoucisseur. Le terme «NIVEAU» apparaît à l'écran de l'adoucis-
seur. À l'aide des flèches haut et bas, sélectionner le niveau de sel atteint dans le bac à sel de l'adoucisseur tel qu'il est indiqué sur l'échelle graduée
de la cheminée du bac.
Lancer la synchronisation sur l'application: le niveau de sel est à jour !
-8-
INCIDENTS, CAUSES, REMÈDES
UTILISATION DE L'APPLICATION
Code P0011144GR - Rev 16 - 04/01/2022
Remèdes
Recharger le bac en sel.
S'il n'est pas à recharger, contacter le service après-vente.
Remettre l'appareil à l'heure (voir chapitre PROGRAMMATION).
Si le problème se reproduit, contacter le service après-vente.
Vérifier que la prise à laquelle est branché l'appareil est opé-
rationnelle.
Si oui, contacter le service après-vente.
Vérifier que l'appareil affiche REGE 1, REGE 2 ou REGE 3.
Sinon contacter le service après-vente.
Vérifier le raccordement du flexible (9) sur le régulateur (5).
Si le problème persiste, contacter le service après-vente.
Mesurer la dureté résiduelle une première fois puis après
chacune des étapes ci-dessous tant qu'elle n'est pas au niveau
attendu.
- Vérifier que le by-pass est bien ouvert vers l'adoucisseur,
sinon le repositionner.
- Vérifier qu'il y a du sel dans le bac, sinon le recharger.
- Vérifier que le type de sel est correct dans la programmation.
- Vérifier que l'élément filtrant du pré-filtre n'est pas colmaté,
sinon le remplacer.
Refaire le réglage de la dureté résiduelle (voir chapitre MISE
EN SERVICE). Si le problème persiste, contacter le service
après-vente.
- Vérifier l'activation de la connectivité sur le Smartphone.
- Utiliser un Smartphone compatible et fonctionnant avec une
version récente d'Android ou iOs.
- Réaliser la 1° connexion à moins de 70cm de la tête de
l'adoucisseur. Pour les suivantes, la distance dépend de l'envi-
ronnement, mais peut dépasser 12m.
- Ne connecter qu'un seul appareil à la fois sur l'adoucisseur.
- Activer "Déconnecter mon adoucisseur" avant de refaire
un essai.
- Si le problème persiste au-delà de 5 tentatives, contacter le
service après-vente.