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Visualización y modificación de la
información de las habitaciones
La información de una habitación incluye el nombre del cliente,
el estado y disponibilidad de la habitación (libre, limpia, fuera de
servicio, etc.), los cargos por llamadas efectuadas y restricción de
llamadas y el estado de los servicios de mensaje en espera y
despertador, entre otros.
Para visualizar, escribir o modificar la información
de una habitación:
Usted puede visualizar, modificar o escribir información sobre las
habitaciones mientras la consola está inactiva o mientras habla
con una habitación.
1. Presione Guest Service (Servicio al cliente), o si usted está ya
realizando una llamada a la habitación, Presione la tecla de
función Guest Service.
2. Escriba la extensión de la habitación usando el teclado de la
computadora (no es necesario durante una llamada a la habitación).
La pantalla muestra, por ejemplo:
50 ♦ Funciones para hoteles/moteles
En este ejemplo, John Smith de Mitel Corp., que está registrado
en la habitación 1026, tiene autorización para efectuar llamadas
de larga distancia, tiene un mensaje en espera y una llamada de
despertador programada para las 7:30 AM. La habitación está
ocupada y limpia, y no hay bloqueo de llamadas.
NOTA: La información que aparece difiere dependiendo de que
la consola esté conectada a una habitación o a una suite. Para
más información, consulte a continuación Servicios de suite.
3. Realice las modificaciones necesarias y luego Presione [Save]
(Guardar) para guardar los cambios.
Servicios de suite
Los servicios de suite proporcionan Servicios telefónicos
compartidos (STS) opcionales a todos los teléfonos que se
encuentren en habitaciones o suites interconectadas de hotel o
motel. Cuando el sistema STS se encuentra activo para una
suite en particular, las llamadas a la suite suenan en todos los
teléfonos. Las llamadas de despertador, los mensajes en espera,
de no molestar y bloqueo de llamadas se aplicarán también a
todos los teléfonos. Cuando el sistema STS no está operativo,
cada teléfono funciona de manera independiente lo que, por
ejemplo, permite a los huéspedes que ocupen una suite de dos
habitaciones establecer llamadas de despertador por separado.
¿Cómo puede saber si la consola está conectada a una
habitación o a una suite y si el sistema STS está operativo?
Cuando se encuentre conectado a una suite con el sistema
STS operativo, la sección Teléfono de la pantalla Servicios de
huéspedes mostrará el número y el nombre de la extensión
que emite o recibe llamadas de la manera siguiente:
La parte superior de la pantalla Servicios de huéspedes
mostrará el número principal de la suite, es decir, el número
que se utiliza para llamar a la suite y para los ingresos y salidas.
Si el sistema STS no está operativo, la casilla Número de la
sección Teléfono estará activada, lo que le permitirá seleccionar
un teléfono y establecer para él una llamada de despertador.
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