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Cómo configurar la restricción de
llamadas
Es posible controlar el tipo de llamadas telefónicas que los
clientes pueden realizar desde el teléfono de su habitación.
Existen tres niveles de restricción de llamadas: Internas, Locales
y de Larga Distancia.
El sistema proporciona tres niveles más (Opción 1, 2 y 3) que
pueden usarse para imponer restricciones especiales. Solicite a
su departamento de comunicaciones que le facilite instrucciones
para el uso de estas restricciones.
Para configurar o anular restricciones de llamadas para
una habitación:
1. Presione Guest Service (Servicio al cliente), o si usted está ya
realizando una llamada a la habitación, Presione la tecla de
función Guest Service..
2. Escriba el número de habitación utilizando el teclado de la
computadora.
3. Presione [Search] (Buscar).
4. En la lista de restricción de llamadas (Call Restriction),
seleccione uno de los siguientes elementos:
• Internal (Internas) para autorizar solamente llamadas
internas.
• Local para autorizar llamadas internas y locales.
• Long Distance (Larga distancia) para autorizar llamadas
internas, locales y de larga distancia.
• Option 1, Option 2, Option 3 para imponer restricciones
de llamadas especiales determinadas por la programación
del sistema.
Nota: Es posible programar el sistema para que modifique
automáticamente las restricciones de llamadas de las
habitaciones al registrar y dar de baja a los clientes.
Cómo bloquear llamadas de
habitación a habitación
El bloqueo de llamadas (Call Blocking) evita que los clientes
realicen llamadas de habitación a habitación. Usted puede
controlar la activación del bloqueo de llamadas y las habitaciones
afectadas.
Para controlar si el bloqueo de llamadas afecta a una
habitación:
1. Presione Guest Service (Servicio al cliente), o si usted está ya
realizando una llamada a la habitación, Presione la tecla de
función Guest Service.
2. Escriba el número de habitación utilizando el teclado de la
computadora.
3. Presione [Search] (Buscar).
4. En la lista de bloqueo de llamadas (Call Block), seleccione la
opción deseada.
5. Presione [Save] (Guardar).
Para activar o desactivar el bloqueo de llamadas en todo el
sistema:
1. Seleccione Guest Services (Servicio al cliente) en el menú
Tools (Herramientas).
2. Seleccione Toggle Call Block (Cambiar bloqueo de llamadas).
El indicador Call Block del área Console Status (Estado de la
consola) aparece en opaco cuando el bloqueo de llamadas
está desactivado.
Nota: Es posible programar el sistema para activar o desactivar
el bloqueo de llamadas para todas las habitaciones afectadas a
determinada hora del día y para cada habitación en particular en
el momento del registro o baja de clientes.
Funciones para hoteles/moteles ♦ 55
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