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Glosario
Acceso Directo al Sistema (DISA)
Función que permite llamar directamente al sistema telefónico y
activar funciones y servicios.
ARS - Selección Automática de Ruta
Aplicación que maneja el desvío de llamadas de larga distancia de
forma automática.
Clase de Restricción (COR)
Control del acceso de una estación o enlace a los circuitos de
enlace. Una estación puede tener hasta tres clases de restricción
especificadas para el Servicio Diurno, Nocturno 1 o Nocturno 2.
Clase de Servicio (COS)
Nivel de servicio definido por un conjunto específico de funciones
que controla el acceso de una extensión a estas funciones. Una
estación puede tener hasta tres clases de servicio especificadas
para el Servicio Diurno, Nocturno 1 o Nocturno 2.
Código de acceso a línea externa
Código que precede a un número marcado para indicar al
sistema telefónico que ese número está fuera del sistema.
Código de cuenta
Código marcado para acceder a determinadas funciones del
sistema; para aplicar su Clase de Servicio (COS) en una
extensión diferente; o para asociar una llamada entrante con un
registro SMDR con fines contables.
Código TAFAS
(Respuesta de enlace desde cualquier estación) Código utilizado
para contestar las llamadas que suenan en los puntos de
respuesta nocturnos.
66 ♦ Referencia
Cola de espera
Función que permite al sistema dejar en espera las llamadas
dirigidas a una extensión ocupada y luego conecta
automáticamente la llamada en espera al desocuparse la
extensión. El usuario de la extensión ocupada oye un tono de
llamada en espera, que le indica que ha recibido una llamada. La
persona que queda en espera oye música o silencio.
Enlace
Línea externa que conecta dos sistemas de conmutación. Esta
conexión puede efectuarse entre uno o más sistemas telefónicos
privados y/o entre su sistema privado y el sistema telefónico
público (Oficina Central).
Espera de consulta
Espera temporal aplicada a una llamada mientras el usuario de
una extensión o consola activa una función o realiza una
llamada.
Grupo de difusión
Se dice que una línea está en un grupo de difusión cuando
aparece en otro teléfono SUPERSET™. Esto significa que todas
las extensiones que se encuentren en esa línea tienen acceso a
ella y pueden utilizarla.
Grupo de recepción
Las extensiones ubicadas en una misma área o que poseen
funciones departamentales similares a menudo pertenecen al
mismo grupo de recepción de llamadas.
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