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Grupo de selección automática
Extensiones enlazadas en grupo con un número de teléfono en
común (piloto) así como sus propios números de extensión
personales. En su sistema telefónico, hay dos tipos de selección
automática: circular y terminal.
Selección automática circular: Una nueva llamada al grupo de
selección automática es dirigida a la primera extensión inactiva
hallada después de la extensión que recibió la última llamada.
Este sistema permite una distribución equitativa de las llamadas
a todas las extensiones.
Selección automática terminal: La selección automática se
produce en el orden en que las extensiones fueron programadas
en el grupo de selección automática. Siempre comienza con la
primera extensión de la lista y termina con la primera extensión
inactiva hallada.
Indicación de datos del cliente (CDE)
La indicación de datos programados, específicos para los
requerimientos del cliente. Los datos del cliente incluyen
elementos como información de directorio, asignaciones de COS y
COR y datos de enlace.
Línea
Canal de comunicación telefónica entre centros conmutadores o
la Oficina Central y el sistema 3300 ICP.
Privacidad de llamadas (Seguridad de la línea de datos)
Una Clase de Servicio que evita que una extensión reciba tono de
llamada en espera, el cual podría interferir con la transmisión de
datos.
Punto(s) de respuesta nocturno(s)
El usuario de una extensión puede contestar las llamadas
entrantes que suenan en el punto de respuesta nocturna
marcando el código TAFAS.
Rellamada
Llamada que regresa a la consola para ser manejada nuevamente
por el operador.
Selección directa entrante a extensiones (DID)
Esta función permite a los enlaces externos comunicarse de
forma directa con extensiones preprogramadas, sin pasar por la
consola atendedora.
Señal por gancho conmutador
Señal utilizada por los usuarios de las extensiones para indicar al
sistema telefónico que desean activar una función.
Servicio nocturno
Modo de operación del sistema que desvía las llamadas entrantes
al punto de respuesta nocturno cuando el sistema está en
Servicio Nocturno (Night Service) y las consolas atendedoras
están en modo Ausente (Absent).
SMDR - Registro de detalles de los mensajes de la estación
Aplicación que registra automáticamente información sobre las
llamadas, como su duración ("length of call") y el número de
extensión que ha realizado la llamada ("caller extension
number"), entre otros datos.
Teclas de funciones programables
Las teclas de la consola que pueden programarse para acceder a
las funciones de la consola y los servicios del sistema.
Referencia ♦ 67
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