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Cómo configurar y cancelar
llamadas de despertador
Tanto usted como el cliente pueden configurar, modificar y
cancelar llamadas de despertador para una habitación. El
sistema no distingue si una llamada de despertador ha sido
configurada, modificada o cancelada desde la consola o el
teléfono de la habitación de un cliente. Así, por ejemplo, un
cliente puede cancelar una llamada de despertador configurada
por el operador o viceversa.
Las llamadas de despertador se pueden ajustar para que se
repitan hasta tres veces al día o sin repetición diaria. Para cada
despertador, puede especificar si la llamada la realiza el sistema
(despertador automático) o la operadora u otro empleado del
hotel (despertador personal).
Para configurar, modificar o cancelar la hora de una
llamada de despertador durante una conversación
telefónica con la habitación:
1. Para cada llamada de despertador que desee configurar,
especifique la frecuencia (una vez o diaria) y el método de
entrega (automáticamente por el sistema o personalmente por
un empleado del hotel).
2. Haga clic en Wake-up (Despertador) y luego escriba la hora y
los minutos en formato de 24 horas. Debe escribir cuatro
dígitos, por ejemplo, 0630 para las 6:30 AM (ó 1830 para las
6:30 PM).
Para cancelar una llamada de despertador, borre la hora del
campo Wake-up.
3. Presione [Save] (Guardar) para guardar los cambios.
Para configurar, modificar o cancelar la hora del
despertador cuando NO está en conversación telefónica con
la habitación:
1. Presione Guest Service (Servicio al cliente).
2. Escriba el número de habitación utilizando el teclado de la
computadora.
3. Siga los pasos 1 y 2 del procedimiento anterior.
54 ♦ Funciones para hoteles/moteles
Notas:
•
Si el cliente no contesta la llamada de despertador, el sistema
llamará a la habitación cuatro veces más a intervalos de dos
a siete minutos. Si el cliente sigue sin contestar, la llamada
de despertador podría ser desviada a la consola.
•
Algunos teléfonos permiten programar su propia señal de
aviso. Los procedimientos descritos borran o modifican las
señales de aviso configuradas por el usuario.
•
Si hay una impresora conectada a la consola, usted puede
imprimir un informe cada vez que configura, modifica o
cancela una llamada de despertador.
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