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18 Mensajes de error del panel frontal
La impresora puede mostrar ocasionalmente un error del sistema, que se compone de un código numérico de
12 dígitos seguido por la acción recomendada que deberá realizar.
En la mayoría de los casos se le pedirá que reinicie la impresora, ya que cuando se inicia la impresora puede
diagnosticar el problema mejor y es posible que pueda corregirlo automáticamente. Si el problema persiste
después de reiniciar, debe ponerse en contacto con su representante de soporte e indicarle el código numérico
del mensaje de error.
Si el mensaje de error contiene alguna otra acción recomendada, siga las instrucciones de la impresora.
Registro del error de sistema
La impresora guarda un registro de los errores del sistema a los que puede acceder de la siguiente forma.
Usando una unidad flash USB
1.
Tome una unidad flash USB estándar, con formato FAT32.
2.
Cree un archivo vacío en la unidad flash USB (haga clic con el botón derecho del ratón en Nuevo >
Documento de texto) y asígnele el nombre pdipu_enable.log.
3.
Cuando aparezca un mensaje de error en el panel frontal, inserte la unidad flash USB en el puerto host USB
de alta velocidad situado en la parte frontal de la impresora. El registro se copia automáticamente en la
unidad. Puede retirar la unidad flash USB cuando se lo indique el panel frontal.
4.
Póngase en contacto con su representante de soporte (consulte
asistencia técnica de HP en la página
Usando el servidor web incorporado
1.
En su navegador Web, acceda a https://dirección IP de la impresora/hp/device/support/serviceSupport.
2.
Haga clic en el botón Descargar para obtener el paquete de diagnóstico.
3.
Guarde el paquete en su ordenador y póngase en contacto con su representante de soporte (consulte
Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP en la página
ESWW
188) para compartir el archivo creado en la unidad flash USB.
Póngase en contacto con el servicio de
188).
Registro del error de sistema 185
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