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Errores de comunicación entre el ordenador y la impresora
A continuación se ofrecen algunos de los síntomas:
La pantalla del panel frontal no muestra el mensaje Trabajos recibidos cuando se ha enviado una imagen a
●
la impresora.
El ordenador muestra un mensaje de error cuando intenta imprimir.
●
El ordenador o la impresora se bloquean (permanecen sin inactividad) cuando se está estableciendo la
●
comunicación.
Los trabajos de impresión se quedan atascados en la cola de impresión de su equipo.
●
El trabajo impreso muestra errores aleatorios o inexplicables (líneas mal colocadas, gráficos parciales, etc.).
●
Para resolver un problema de comunicación:
Asegúrese de que ha seleccionado la impresora correcta cuando esté enviando su trabajo.
●
Asegúrese de que la impresora funciona correctamente cuando se imprime desde otras aplicaciones.
●
Si la impresora está conectada al ordenador a través de cualquier otro dispositivo intermedio, como cajas
●
de interruptores, cajas de búferes, adaptadores de cables o convertidores de cables, intente utilizarla
cuando esté directamente conectada al ordenador.
Pruebe otro cable de red.
●
Recuerde que las impresiones de gran tamaño tardan cierto tiempo en recibirse, procesarse e imprimirse.
●
Si su impresora muestra mensajes de advertencia o de error que requieren alguna acción, realice la acción
●
necesaria antes de intentar imprimir.
No se puede acceder al Servidor Web Incorporado
1.
Lea
Servidor Web embebido en la página 12
2.
Asegúrese de que la función del Servidor Web Incorporado está activada en la impresora: desde el panel
frontal, pulse
3.
Compruebe la configuración del proxy en el navegador web en el caso de que impida la comunicación con
la impresora.
4.
Asegúrese de que la impresora funciona correctamente cuando se imprima o se acceda desde otras
aplicaciones.
5.
Si la impresora muestra mensajes de advertencia o de error que requieren acciones adicionales, realice la
acción necesaria para resolver los problemas.
6.
Si todo lo demás falla, apague y vuelva a encender la impresora con la lleve de encendido del panel frontal.
No se puede acceder a la impresora desde la HP Utility
1.
Lea
HP Utility en la página 11
2.
Asegúrese de que la impresora no está en modo suspendido.
3.
Asegúrese de que el controlador de la impresora está disponible y de que funciona correctamente para la
HP Utility en Windows.
4.
En el panel frontal, pulse
de que esté activado. Si está desactivado, es posible que algunas partes de la HP Utility no funcionen
correctamente.
ESWW
y luego Seguridad > Conectividad > Servidor Web Incorporado (EWS) > Encendido.
si todavía no lo ha hecho.
y luego Seguridad > Servicios web > Impresión y administración y asegúrese
si todavía no lo ha hecho.
Resolución de errores
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