Cisco 7811 Guía De Administración página 539

Solución de problemas
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Solución de problemas de funciones
Aquí tiene información para solucionar problemas relacionado con algunas de las funciones del teléfono.
No aparece la información de llamadas ACD
Problema
Un teléfono del centro de llamadas no puede ver la información de la llamada durante una llamada.
Solución
• Compruebe la configuración del teléfono para determinar si Activación de la información de llamada
• Compruebe la configuración del servidor de Broadsoft para determinar si el perfil de dispositivo del
Guía de administración de los teléfonos IP multiplataforma de la serie 7800 de Cisco para la versión de firmware 11.3(1) y posteriores
Solución de problemas de funciones, en la página 519
Problemas de pantalla del teléfono, en la página 527
Informe sobre todos los problemas del teléfono en la página web del teléfono, en la página 528
Informar de problemas del teléfono desde Webex Control Hub, en la página 529
Restablecimiento de los valores de fábrica del teléfono desde la página web del teléfono, en la página
529
Reiniciar el teléfono desde la página web del teléfono, en la página 530
Reiniciar el teléfono desde Webex Control Hub, en la página 530
Informe de un problema del teléfono de forma remota, en la página 531
El teléfono no ha podido cargar los registros de PRT en el servidor remoto, en la página 531
Captura de paquetes, en la página 532
Consejos para solucionar problemas relacionados con la calidad de voz, en la página 532
Dónde encontrar información adicional, en la página 534
está establecido como Sí.
usuario está configurado con el «Tipo MIME de centro de llamadas de asistencia».
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