Cisco 7811 Guía De Administración página 553

Solución de problemas
Cambio de medición
La proporción de encubrimiento es cero o casi cero,
pero la calidad de la voz es pobre.
Las puntuaciones de MOS LQK se reducen de forma
significativa.
Las puntuaciones de MOS LQK aumentan de forma
significativa.
Nota
Comportamiento del teléfono durante horas de congestión de red
Cualquier circunstancia que degrade el rendimiento de la red puede afectar a la calidad del audio del teléfono
IP de Cisco y, en algunos casos, puede provocar que una llamada se interrumpa. Algunas actividades, entre
otras, que degradan la red pueden ser:
• Las tareas administrativas, como la exploración de puertos internos o las exploraciones de seguridad.
• Los ataques que pueda recibir la red, como ataques de denegación de servicio.
Para reducir o eliminar cualquier efecto adverso en los teléfonos, programe las tareas de red administrativas
durante horas en las que los teléfonos no se usen o exclúyalos de las pruebas.
Guía de administración de los teléfonos IP multiplataforma de la serie 7800 de Cisco para la versión de firmware 11.3(1) y posteriores
Las mediciones de calidad de voz no tienen en cuenta el ruido ni la distorsión, solo la pérdida de marcos.
Comportamiento del teléfono durante horas de congestión de red
Condición
• Ruido o distorsión en el canal de audio, como
eco o niveles de audio.
• Llamadas tándem que sufren varias
codificaciones y decodificaciones, como
llamadas a una red móvil o a una red de tarjeta
de llamadas.
• Problemas acústicos provenientes de un altavoz,
un teléfono móvil con manos libres o unos
auriculares inalámbricos.
Compruebe los contadores de transmisión de paquetes
(TxCnt) y recepción de paquetes (RxCnt) para
comprobar que los paquetes de voz fluyen.
Problemas de red por pérdida de paquetes o niveles
de fluctuación altos:
• Las reducciones de MOS LQK promedio pueden
indicar un problema extendido y uniforme.
• Las reducciones MOS LQK individuales pueden
indicar problemas por ráfagas.
Compruebe al mismo tiempo la proporción de
encubrimiento y los segundos de encubrimiento para
detectar pruebas de pérdida de paquetes y fluctuación.
• Compruebe si el teléfono usa un códec distinto
al esperado (RxType y TxType).
• Compruebe si la versión de MOS LQK ha
cambiado tras una actualización del firmware.
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