Cisco 7811 Guía De Administración página 548
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Ver también para 7811:
- Guía de administración (544 páginas) ,
- Guia del usuario (102 páginas) ,
- Guía de usuario (82 páginas)
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Informe sobre todos los problemas del teléfono en la página web del teléfono
Motivo
Las posibles causas son:
• El servidor TFTP no tiene el conjunto correcto de archivos de configuración regional y fuentes.
• Los archivos de fuente y de configuración regional no se descargaron correctamente.
Solución
• Los archivos de fuente y los archivos de configuración regional deben estar en el mismo directorio.
• En la página web del teléfono, seleccione Inicio de sesión de Admin > Avanzado > Info > Estado y
Informe sobre todos los problemas del teléfono en la página
web del teléfono
Si está trabajando con Cisco TAC para solucionar un problema, por lo general requieren los registros de la
herramienta de informe de problemas para ayudar a resolver el problema. Puede generar los registros de PRT
mediante la página web del teléfono y cargarlos en un servidor de registro remoto.
Antes de empezar
Acceda a la página web de administración del teléfono. Consulte
página
Procedimiento
Paso 1
Seleccione Información > Información de depuración.
Paso 2
En la sección Informes de problemas, haga clic en Generar PRT.
Paso 3
Introduzca la información siguiente en la pantalla Informar sobre problema:
a) Introduzca la fecha en la que experimentó el problema en el campo Fecha. De forma predeterminada, en
este campo se muestra la fecha actual.
b) Introduzca la hora en la que experimentó el problema en el campo Hora. De forma predeterminada, en
este campo se muestra la hora actual.
c) En el cuadro de lista desplegable Seleccione el problema, elija la descripción del problema entre las
opciones disponibles.
Paso 4
Haga clic en Enviar en la pantalla Informar sobre problema.
El botón Enviar solo se activa si selecciona un valor en el cuadro de lista desplegable Seleccione el problema.
Recibirá una alerta de notificación en la página web Teléfono que indica si la carga de PRT se realizó
correctamente o no.
Guía de administración de los teléfonos IP multiplataforma de la serie 7800 de Cisco para la versión de firmware 11.3(1) y posteriores
528
desplácese hasta la sección Paquete de descarga de configuración regional para comprobar que los
archivos de configuración regional y fuentes se han descargado correctamente. Si no fuera así, vuelva a
intentar la descarga.
126.
Solución de problemas
Acceso a la interfaz web del teléfono, en la
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