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Tabla de contenido
1 Recursos de Diagnóstico de la Computadora
Hewlett-Packard Vision Field Diagnostics ............................................................................................ 1
Acceso a HP Vision Field Diagnostics ................................................................................. 1
Ficha Sondeo ....................................................................................................................... 2
Ficha Prueba ....................................................................................................................... 3
Ficha Estado ........................................................................................................................ 3
Ficha Historial ...................................................................................................................... 4
Ficha Errores ....................................................................................................................... 4
Ficha Ayuda ......................................................................................................................... 4
Guardado e Impresión de Información en HP Vision Field Diagnostics .............................. 5
Descarga de la Versión más Reciente de HP Vision Field Diagnostics .............................. 5
Protección del software ........................................................................................................................ 6
2 Solución de problemas sin diagnóstico
Seguridad y ergonomía ........................................................................................................................ 7
Antes de llamar al soporte técnico ....................................................................................................... 7
Consejos Útiles .................................................................................................................................... 8
Solución de problemas generales ...................................................................................................... 10
Solución de problemas de energía ..................................................................................................... 13
Solución de problemas de disco duro ................................................................................................ 14
Solución de problemas relativos al lector de tarjetas multimedia ....................................................... 15
Solución de problemas de pantalla .................................................................................................... 17
Solución de problemas de audio ........................................................................................................ 21
Solución de problemas de la impresora ............................................................................................. 23
Solución de problemas de teclado y de mouse .................................................................................. 24
Solución de Problemas de Instalación del Hardware ......................................................................... 26
Solución de problemas de red ............................................................................................................ 28
Solución de problemas de memoria ................................................................................................... 31
Solución de problemas de CD-ROM y DVD ....................................................................................... 33
Solución de Problemas de la Unidad Flash USB ............................................................................... 35
Solución de problemas con componentes del panel frontal ............................................................... 36
Solución de problemas de acceso a Internet ..................................................................................... 37
Solución de problemas de software ................................................................................................... 39
Interpretación de Códigos Audibles POST ......................................................................................... 40
Restablecimiento del Puente de Contraseña ..................................................................................... 41
Restablecimiento del Puente de la CMOS ......................................................................................... 42
Contacto con el Soporte al cliente ...................................................................................................... 43
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