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GUÍA DE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y PREGUNTAS FRECUENTES
ADVERTENCIA: Para reducir el riesgo de descargas y la puesta en marcha accidental de la unidad, apágala
y desenchúfala antes de solucionar cualquier fallo.
• ¿Qué debo hacer si no se enciende la unidad?
1 Comprueba que el interruptor diferencial (ID) está bien
enchufado y que se haya pulsado el botón de reinicio.
El círculo encima del botón de reinicio (RESET) se ilumi-
nará en naranja.
2 Verifica que el interruptor esté en la posición ON (encen-
dido); deberá estar pulsado el lado de la raya. Asegúrate
de que el selector no esté en la posición OFF (apagado).
Si la unidad no se enciende después de seguir los pasos
anteriores, ponte en contacto con el Servicio de atención al
cliente llamando al 900 839 453.
• Aparece «Add Food» (añadir alimentos) en la pantalla del
panel de control.
La unidad ha completado el precalentamiento y ahora
es el momento de añadir los ingredientes.
• Aparece «E» (error) en la pantalla del panel de control.
El producto no funciona correctamente. Ponte en contacto
con el Servicio de atención al cliente llamando al 900 839
453. Para que podamos ayudarte mejor, registra tu producto
en línea en ninjaninjakitchen.es/registerguarantee y ten el
producto a mano cuando llames.
• Aparece «CLD» (ahumar en frío) en la pantalla del panel
de control.
La función COLD SMOKING (ahumar en frío) se utiliza para
ahumar los alimentos, no para cocinarlos. Al usarlo con car-
ne, aves o pescado, este proceso debe combinarse con un
paso aparte para calentar la comida hasta una temperatura
de consumo segura. Consulta a las autoridades locales que
regulan las normas alimentarias para conocer las temperatu-
ras seguras para cocinar cada alimento.
• ¿Se deben incorporar los ingredientes antes
o después del precalentamiento?
Para obtener los mejores resultados, deja que la unidad se
precaliente antes de añadir los ingredientes.
• ¿Se debe llenar del todo el ahumador con pellets?
Sí, llena siempre el ahumador hasta arriba. Hemos perfeccio-
nado la cantidad de pellet que hace falta para cada sesión de
ahumado. Independientemente de la función que se utilice
o de la cantidad de comida que haya, la unidad los quemará
adecuadamente.
• ¿Cuándo se debe pulsar el botón Woodfire Flavour
(sabor a leña)?
Pulsa el botón Woodfire Flavour antes de pulsar el botón
START (inicio) cuando quieras añadir un sabor ahumado a
la comida y estés empleando las funciones DEHYDRATE
(deshidratar), HI/LO (alto/bajo), SEAR (sellar), GRILL (coci-
nar a la parrilla), ROAST (asar), BAKE (hornear) o PIZZA.
No es necesario pulsar el botón Woodfire Flavour con la
función SMOKER (ahumar). Este botón no se puede emplear
con la función WARM (mantener caliente).
• ¿Por qué saltan chispas del compartimento para pellet?
Podrían saltar pequeñas chispas del compartimento para
pellet si se levanta la tapa debido al viento.
• ¿Dónde se debe guardar el pellet?
Guarda en todo momento el pellet en un lugar seco. La pre-
sencia de humedad en el pellet podría afectar a la ignición y
a la calidad del sabor ahumado.
• ¿Cómo se debe desechar el pellet quemado después del
ciclo de cocinado?
El pellet puede seguir ardiendo una vez finalizado el tiempo
de cocción. No toques ni retires el ahumador hasta que la
unidad haya dejado de expulsar humo, el pellet se haya con-
sumido por completo y el ahumador se haya enfriado. Retira
luego el ahumador y desecha de forma segura, una vez esté
fría, la ceniza que contiene.
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• ¿Se pueden utilizar aceites para cocinar en el horno
a altas temperaturas?
Utiliza con moderación las grasas o aceites que se recomien-
dan a continuación. Usa las «grasas/aceites no recomenda-
dos» solamente cuando se indique en una receta de Ninja
(consulta las prácticas recomendadas para cocinar por enci-
ma de los 260 °C que vienen en la caja para obtener informa-
ción sobre las grasas y los aceites aprobados).
• ¿Cómo puede evitarse que se produzca un incendio en el
horno cuando hago «batch cooking» a altas temperaturas?
Recuerda vaciar la grasa o el aceite del molde o recipiente
para horno para evitar que se derrame. Asegúrate de lavar
bien el recipiente antes de cada uso. De esta manera, evitarás
que la grasa se queme y genere humo.
• ¿Cómo puede evitarse que se produzcan llamaradas
al abrir el horno?
Cuando cocines a altas temperaturas, sobre todo cuando
selles alimentos, abre la puerta lentamente y mantente a un
brazo de distancia del horno. Recuerda vaciar la grasa o el
aceite de la bandeja para horno para evitar que se derrame.
Esto ayudará a evitar que salga humo o se produzcan lla-
maradas.
• ¿Por qué el precalentamiento tarda tanto?
Los tiempos de precalentamiento pueden variar según la
función que se esté utilizando y la temperatura de la unidad.
En las funciones SMOKER (ahumar), DEHYDRATE (des-
hidratar) y WARM (mantener caliente) no hay tiempo de
precalentamiento.
Si se añade el sabor a leña mediante el botón Woodfire Fla-
vour, el tiempo de ignición supondrá que el precalentamiento
dure entre 3 y 4 minutos adicionales.
Si se utiliza el producto en condiciones climatológicas adver-
sas, como, por ejemplo, durante fuertes lluvias, el tiempo de
precalentamiento podría alargarse.
Si utilizas un cable alargador, asegúrate de que sea adecua-
do para su uso al aire libre con aparatos de exterior. El uso de
un cable que no sea adecuado puede provocar que el cable
se sobrecaliente, se funda o que haya una caída de tensión.
Aunque se recomienda encarecidamente precalentar para
obtener los mejores resultados, puedes omitir este paso
manteniendo pulsado el botón START/STOP (iniciar/detener)
durante 3 segundos. El mensaje «ADD FOOD» (añadir ali-
mentos) se iluminará en la pantalla. Abre la tapa y coloca los
ingredientes en la unidad. Cuando se cierre la tapa, empezará
el cocinado y el temporizador iniciará la cuenta atrás.
• ¿Puedo desactivar la función Woodfire Flavour?
Si has pulsado el botón Woodfire Flavour (sabor a leña) y
has pulsado el botón START (inicio) para que dé comienzo
la función de cocción, tienes la opción de pulsar de nuevo
el botón Woodfire Flavour para desactivarla, siempre que
el ciclo de ignición no haya alcanzado el 75 % (el porcentaje
aparece indicado en la barra de progreso de la pantalla). Si
el pellet está en plena combustión y la unidad ha pasado al
ciclo de precalentamiento (se indica en la pantalla), no po-
drás desactivar la función Woodfire Flavour.
• ¿Se puede añadir más pellet durante el ciclo de cocción?
Se puede añadir más pellet durante el uso de la función
SMOKER (ahumar), una vez que se haya quemado por com-
pleto la primera carga de pellet. Mantén pulsado el botón
Woodfire Flavour durante 4 segundos para que se prenda el
nuevo acopio de pellet del ahumador. Si usas la función de
ahumado de forma consecutiva con distintos alimentos, te
aconsejamos rellenar el ahumador con la cuchara para pellet
cuando se hayan quemado la mitad. NO lo rellenes más de
2 veces. NO vuelvas a prender los mismos pellets.
REGISTRO DEL PRODUCTO
GARANTÍA LIMITADA DE DOS (2) AÑOS
Cuando compras un producto en Europa como
consumidor, te protegen derechos legales en lo
que respecta a la calidad de dicho producto (tus
«derechos legales»). Puedes hacer valer esos
derechos legales ante tu proveedor. Sin embargo,
en Ninja estamos tan seguros de la calidad de
nuestros productos (los «Productos») que te
ofrecemos una garantía del fabricante de dos
años. Esta garantía solo se aplica a los Productos
en el caso de que en el momento de su compra
sean nuevos y no se hayan usado. Estos términos
y condiciones se aplican solamente a nuestras
garantías, sin que tus derechos legales como
comprador se vean afectados. Ten en cuenta que
los dos años de garantía están disponibles en
todos los países de la UE.
A continuación, se detallan los requisitos previos
y el alcance de nuestras garantías emitidas
por SharkNinja Germany GmbH, c/o Regus
Management GmbH, Excellent Business Center
10. + 11. Stock, Westhafenplatz 1, 60327 Fráncfort
del Meno (Alemania) («nosotros», «nuestro/a/s» o
«nos»). Dichos requisitos no afectan a tus derechos
legales, a las obligaciones de tu proveedor ni
a los acuerdos que hayas estipulado con él. Lo
anteriormente mencionado resulta igualmente de
aplicación en el caso de que hayas comprado el
producto a Ninja de forma directa.
Garantías de Ninja®
Un electrodoméstico de cocina constituye una
inversión considerable. El nuevo producto debe
funcionar correctamente el mayor tiempo posible.
La garantía es un factor importante y refleja el
grado de confianza del fabricante en su producto
y en la calidad de su fabricación.
También puedes encontrar asistencia en línea en
www.ninjakitchen.eu.
¿Cómo debo registrar mi garantía?
Puedes registrar tu garantía en línea en un plazo
de 28 días a partir de la fecha de compra. Para
ahorrar tiempo, te informamos de que necesitarás
la siguiente información sobre tu producto:
•
Número de modelo
•
Número de serie (solo si está disponible)
•
Fecha de compra del producto (factura, recibo
o albarán)
Para el registro en línea, visita www.ninjakitchen.eu
IMPORTANTE
•
La garantía cubre el Producto durante dos
(2) años a partir de la fecha de compra.
•
Te rogamos que conserves en todo momento
la factura o el recibo de compra. Si necesitas
utilizar la garantía, deberás proporcionarnos el
documento de compra para comprobar que la
información que nos has facilitado es correcta.
En caso de no poder presentar una factura o un
recibo de compra válido, la garantía quedará
invalidada.
¿Cuáles son los beneficios de registrar mi
garantía?
Si registras la garantía, podrás elegir si deseas
recibir nuestro boletín, donde se ofrecen consejos,
recomendaciones y concursos. Estarás al tanto
de las noticias más recientes sobre las nuevas
tecnologías de Ninja y lanzamientos de productos.
Si registras tu garantía en línea, recibirás
inmediatamente la confirmación de que nos han
llegado tus datos.
Para obtener información sobre nuestra política de
privacidad, visita www.ninjakitchen.eu
¿Cuánto tiempo duran las garantías de nuestros
Productos?
La confianza en nuestro diseño y en nuestro
control de calidad nos permite garantizar su
Producto por un total de dos (2) años.
¿Qué cubre la garantía?
La reparación o la sustitución del Producto (a
discreción de Ninja), incluidas piezas y mano de
obra —en caso de que existiese algún defecto en
el diseño, en los materiales o en el acabado— y los
gastos de transporte y envío. Nuestra garantía es
adicional a tus derechos legales como consumidor.
¿Qué aspectos no cubre la garantía?
•
Desgaste normal por el uso.
•
Daños accidentales y fallos causados por un
uso o mantenimiento incorrectos, descuido,
maniobras imprudentes o manipulación del
electrodoméstico de cocina que no respete
lo indicado en el manual de instrucciones de
Ninja® suministrado con el producto.
•
Uso del electrodoméstico de cocina para fines
distintos de los propios del hogar.
•
Montaje de componentes o accesorios en
contradicción con el manual de instrucciones.
• Uso de piezas y accesorios que no sean
componentes Ninja® originales.
• Instalación incorrecta (salvo cuando la haya
efectuado Ninja®).
•
Reparaciones o modificaciones realizadas por
terceros ajenos a Ninja o a sus representantes
a menos que puedas demostrar que las
reparaciones o alteraciones realizadas por
terceros no están relacionadas con el defecto
por el que haces uso de la garantía.
¿Dónde se pueden adquirir recambios y
accesorios Ninja originales?
Los recambios y los accesorios Ninja están
diseñados por los mismos ingenieros que
desarrollan el electrodoméstico de cocina Ninja.
Encontrarás la gama completa de recambios,
piezas de repuesto y accesorios Ninja para todos
los productos Ninja en www.ninjakitchen.eu
Recuerda que el uso de recambios no originales
de Ninja podría anular la garantía del fabricante.
No obstante, tus derechos legales no se verán
afectados.
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