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首先尝试这些解决方案
如果您的耳机出现问题，请先尝试以下解决方案：
• 为耳机和充电盒充电（请参见第 26 页） 。
• 将耳机放入充电盒，然后关闭充电盒（请参见第 16 页） 。重新打开充电盒并取
出耳机（请参见第 15 页） 。
• 检查耳机状态灯（请参见第 30 页）和充电盒状态灯（请参见第 31 页） 。
• 使用镜子检查耳机的佩戴情况（请参见第 14 页） 。
• 将设备靠近耳机（9 米） ，并远离任何干扰或障碍物。
• 调高耳机、设备和音乐应用的音量。
• 确保设备支持 Bluetooth 连接（请参见第 32 页） 。
• 下载 Bose Music 应用并运行可用的软件更新（请参见第 12 页） 。
• 连接其他设备（请参见第 12 页） 。
其他解决方案
若无法解决问题，请参见下表了解常见问题的症状和解决方案。您还可以访问故障
排除文章、视频和其他资源，网址为：support.Bose.com/UOE
若仍然无法解决问题，请联系 Bose 客户服务处。
请访问：worldwide.Bose.com/contact
worldwide.Bose.com/contact
症状
耳机无法启动
故 障 排 除
support.Bose.com/UOE
解决方案
将两个耳机放入充电盒直到其靠磁力吸附到位。关闭并重新
打开充电盒。耳机状态灯显示充电状态（请参见第 30 页） 。
如果耳机曾被暴露在高温或低温环境中，等待耳机恢复室温。
请参见第 50 页上的"耳机无法充电" 。
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