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ZENS. Si quiere que se repare o reemplace su producto, debe contactar
con ZENS mediante correo electrónico (support@makezens.com) dentro
del plazo de garantía. Tendrá que incluir los siguientes datos: su dirección
de correo electrónico, nombre, dirección, número de teléfono, fecha y
lugar de la compra, y una descripción detallada del problema.
Si el problema resulta estar basado en un defecto de fabricación o en
materiales defectuosos, ZENS entregará un formulario e instrucciones de
devolución que autorizarán la devolución del producto. La devolución
corre a cuenta del cliente, y debe ir acompañada del comprobante de
compra original. ZENS no se hace responsable de productos dañados o
extraviados durante el envío. Cualquier producto que se devuelva sin el
comprobante de compra original será reenviado a cuenta del cliente.
Todas las devoluciones deben incluir el embalaje original y todos los
artículos incluidos en este, como el producto, los adaptadores de
alimentación y el manual de usuario.
Después de examinar el problema del producto, éste se reparará o
reemplazará y será devuelto a la dirección indicada en el formulario de
devolución.
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