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Necesita asistencia?
Para evitar inconvenientes innecesarios, le recomendamos que lea el manual
de usuario o que consulte la sección de atención al cliente en
www.makezens.com antes de contactar con ZENS. No devolver el producto
para cualquier revisión o reparación sin contactar primero con ZENS. Si quiere
que se repare o reemplace su producto, debe contactar con ZENS mediante
correo electrónico (support@makezens.com) dentro del plazo de garantía.
Tendrá que incluir los siguientes datos: su dirección de correo electrónico,
nombre, dirección, número de teléfono, fecha y lugar de la compra, y una
descripción detallada del problema.
Si el problema resulta estar basado en un defecto de fabricación o en
materiales defectuosos, ZENS entregará un formulario e instrucciones de
devolución que autorizarán la devolución del producto. La devolución corre a
cuenta del cliente, y debe ir acompañada del comprobante de compra original.
ZENS no se hace responsable de productos dañados o extraviados durante el
envío. Cualquier producto que se devuelva sin el comprobante de compra
original será reenviado a cuenta del cliente. Todas las devoluciones deben
incluir el embalaje original y todos los artículos incluidos en este, como el
producto, los adaptadores de alimentación y el manual de usuario.
Después de examinar el problema del producto, éste se reparará o
reemplazará y será devuelto a la dirección indicada en el formulario de
devolución.
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