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Se han realizado reparaciones o modificaciones y alteraciones en el producto por una empresa de
servicio o personas no autorizadas.
El producto se está utilizando con fines comerciales.
El defecto está causado por maltrato o uso indebido del producto o por condiciones ambientales que
no son de conformidad con el manejo recomendado del producto.
La unidad ha sido dañada, incluidos, entre otros, daños ocasionados por mascotas, rayos, tensión
anómala, fuego o agua, desastres naturales o accidentes de transporte.
El producto está defectuosos debido al desgaste de piezas que puedan considerarse piezas
consumibles por naturaleza.
El producto no funciona debidamente porque no se diseñó, fabricó, aprobó o autorizó en un principio
para el país en el que se utilice el producto, lo cual puede ocurrir en casos en el que el producto se
haya comprado en un país en el que no está previsto su uso.
Esta garantía le otorga derechos legales específicos. Estos pueden variar entre países, por tanto algunos
de los mencionados anteriormente pueden no ser aplicables para usted.
Esta garantía sólo es válida en el país en el que se realizó la compra, no es transferible y no se extiende a
usuarios que no sean el comprador original.
Necesita asistencia?
Para evitar inconvenientes innecesarios, le recomendamos que lea el manual de usuario o que consulte la
sección de atención al cliente en www.makezens.com antes de contactar con Zens. No devolver el
producto para cualquier revisión o reparación sin contactar primero con Zens. Si quiere que se repare o
reemplace su producto, debe contactar con Zens mediante correo electrónico (support@makezens.com)
dentro del plazo de garantía. Tendrá que incluir los siguientes datos: su dirección de correo electrónico,
nombre, dirección, número de teléfono, fecha y lugar de la compra, y una descripción detallada del
problema.
Si el problema resulta estar basado en un defecto de fabricación o en materiales defectuosos, Zens
entregará un formulario e instrucciones de devolución que autorizarán la devolución del producto. La
devolución corre a cuenta del cliente, y debe ir acompañada del comprobante de compra original. Zens
no se hace responsable de productos dañados o extraviados durante el envío. Cualquier producto que se
devuelva sin el comprobante de compra original será reenviado a cuenta del cliente. Todas las
devoluciones deben incluir el embalaje original y todos los artículos incluidos en este, como el producto,
los adaptadores de alimentación y el manual de usuario.
Después de examinar el problema del producto, éste se reparará o reemplazará y será devuelto a la
dirección indicada en el formulario de devolución.
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