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Ha bisogno di assistenza?
Per evitare inutili inconvenienti, consigliamo di leggere il manuale d'uso o di
consultare la sezione di assistenza sul sito www.makezens.com prima di
mettersi in contatto con ZENS. Se è necessaria l'assistenza, non restituire il
prodotto prima di essersi messi in contatto con ZENS. Per la riparazione o la
sostituzione del prodotto, si prega di mettersi in contatto con ZENS durante il
periodo di garanzia tramite e-mail (support@makezens.com) riportando i dati
seguenti: indirizzo e-mail, nome, indirizzo, numero di telefono, data e luogo di
acquisto e descrizione dettagliata del problema.
Se risulta che il problema deriva da un difetto di produzione o dei materiali,
ZENS fornirà un modulo di restituzione e le istruzioni con l'autorizzazione a
restituire il prodotto. Le spedizioni di restituzione sono a carico del cliente, e il
reso deve essere accompagnato dalla prova di acquisto originale. ZENS non è
responsabile per la perdita o i danni ai prodotti durante la spedizione. Tutti i
prodotti resi senza la prova di acquisto originale saranno restituiti a spese del
cliente. Tutti i resi devono includere la confezione originale e tutti gli articoli,
come il prodotto, gli adattatori di corrente e il manuale d'uso.
Dopo avere esaminato il problema, il prodotto verrà riparato o sostituito e
inviato all'indirizzo indicato sul modulo di restituzione.
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