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La garantie ne couvre par les pertes en nature, incluant mais ne se limitant pas aux pertes de
données ou d'opportunités en affaires. La garantie ZENS n'est pas valable dans les cas suivants:
• Les documents d'achat ont été modifiés ou sont devenus illisibles.
• Le numéro de modèle/de série figurant sur le produit est endommagé, supprimé ou
rendu illisible.
• Les réparations ou modifications du produit ont été effectuées par des entreprises de
réparation ou des personnes non-agrées.
• Le produit est utilisé dans un cadre commercial.
• Le défaut est dû à un usage abusif ou erroné du produit, ou a été occasionné lors de
circonstances non-conformes à celles recommandées pour l'utilisation du produit.
• Si l'endommagement a été occasionné par une des causes suivantes (sans s'y limiter):
animaux, orage, voltage anormal, eau ou feu, désastre naturel ou accident de transport.
• Le produit ne fonctionne pas correctement suite à des pièces usées pouvant de par leur
nature être considérées comme des articles de consommation.
• Le produit ne fonctionne pas correctement parce qu'il n'a pas été conçu, fabriqué,
approuvé et/ou autorisé pour le pays où il est fait usage du produit. Ceci peut survenir
lorsque vous achetez le produit dans un pays autre que celui pour lequel il est conçu.
Cette garantie s'applique uniquement dans le pays où le produit a été acheté et ne peut être
transférée ni étendue à d'autres utilisateurs que l'utilisateur d'origine.
Cette garantie vous fournit des droits spécifiques sur le plan légal. Ces droits peuvent toutefois
varier selon le pays. Il est donc probable que certains droits ne s'appliquent pas à votre cas.
Une réparation est nécessaire?
Afin d'éviter tout inconvénient, nous vous conseillons de lire la notice d'utilisation ou de
consulter la section d'assistance sur www.makezens.com avant de contacter ZENS. Si une
réparation s'avère nécessaire, contactez ZENS avant de retourner le produit. Pour obtenir la
réparation ou le remplacement de ce produit, vous devez contacter ZENS durant la période de
garantie ou envoyer un courriel à support@makezens.com. Mentionnez les détails suivants:
Courriel, nom, adresse, no. de téléphone, date et lieu d'achat, description détaillée du
problème.
Si la panne est due à un défaut de fabrication ou de matériel, ZENS vous fera parvenir un
formulaire de retour et des instructions, lesquels autorisent le renvoi du produit. Les frais de
renvoi sont aux frais du client, et les renvois doivent être accompagnés d'une preuve d'achat
originale. ZENS décline toute responsabilité en cas de perte ou d'endommagement survenu
durant le transport. Tout produit renvoyé sans preuve d'achat sera renvoyé au client aux frais
de ce dernier. Les renvois doivent inclure l'emballage d'origine et toutes les pièces, y compris
le produit, les adaptateurs électriques et la notice d'utilisation.
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