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Información al cliente
Servicio de asistencia en el camino
en cualquier momento, sin previa
notificación.
Programación de citas
para servicio
Cuando el vehículo requiera
servicio incluido en la garantía,
contacte a su distribuidor y solicite
una cita. Al programar una cita de
servicio y avisarle a su asesor de
servicio sobre sus necesidades de
transporte, su distribuidor puede
ayudar a minimizar sus
inconvenientes.
Si el vehículo no puede
programarse inmediatamente en el
departamento de servicio, siga
manejándolo hasta que pueda
programarse para servicio, a menos
que, por supuesto, el problema esté
relacionado con la seguridad.
Si este es el caso, por favor llame a
su distribuidor, infórmele sobre esto
y pida instrucciones.
Si su distribuidor le pide que lleve el
vehículo a servicio, deberá hacerlo
lo más temprano posible para que
la reparación se haga el mimo día.
Programa de
transportación de
cortesía
Para enriquecer su experiencia
como propietario, nosotros y
nuestros distribuidores participantes
estamos orgullosos de ofrecer
transporte de cortesía, un programa
de apoyo al cliente para vehículos
"defensa a defensa" (período de
cobertura base de garantía en
Canadá), garantía extendida de tren
motriz y garantías específicas
híbridas tanto en Estados Unidos
como en Canadá.
Existen varias opciones de
transporte de cortesía para ayudarle
a reducir cualquier inconveniencia
cuando se requieran reparaciones
de garantía.
El transporte de cortesía no es
parte de la garantía limitada para
vehículos nuevos. Un folleto
separado titulado "Garantía limitada
e información sobre asistencia para
el propietario" que se proporciona
con cada vehículo nuevo
proporciona información detallada
sobre la cobertura de la garantía.
Opciones de transporte
El servicio de garantía puede
completarse generalmente mientras
espera. Sin embargo, si no puede
hacerlo, su distribuidor puede
ofrecer las siguientes opciones de
transporte:
Servicio de enlace
Esto incluye servicio de enlace de
ida o redondo dentro de parámetros
razonables de tiempo y distancia en
el área de su distribuidor.
Transporte público o reembolso
de gasolina
Si se necesitan reparaciones de
garantía durante la noche, y se usa
el transporte público, el gasto debe
ser soportado por los recibos
originales y dentro del monto
máximo permitido por GM para
servicio de transbordo. Si los
clientes de EUA arreglan su propio
transporte, el reembolso limitado
por gastos de combustible
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