Siemens SINUMERIK 810D Manual De Funciones página 57

2.9.6 Establecer conferencia de servicio técnico
Descripción del funcionamiento
En una sesión de servicio técnico pueden colaborar varios empleados del servicio técnico y
especialistas para solucionar un problema. El empleado del servicio técnico que establece
una sesión de servicio técnico en primer lugar es quien mantiene, durante ésta, el control de
todas las funciones. Todos los demás empleados del servicio técnico sólo pueden participar
como observadores al principio. Si fuera necesario, el primer empleado de una Desktop
Control Session puede ceder el control a otro empleado del servicio técnico y volver a
recuperarlo.
Sin embargo, también es posible entregar la sesión completa a un segundo empleado del
servicio técnico. No obstante, todas las funciones deben ser confirmadas a continuación de
nuevo por el operador.
Ejemplo
Participante:
• "Empleado del servicio técnico 1":
• "Empleado del servicio técnico 2":
Entregar el Desktop Control al "empleado del servicio técnico 2" (Support Assist)
1. Para transferir el control, haga clic en el botón "Sharing" situado en la parte superior
2. Haga clic en el participante "Support Assist".
El control de la función actual de Desktop Control se transfiere al "empleado del servicio
técnico 2". Éste lo puede asumir entonces con un clic de su ratón en el escritorio del control
de la máquina.
ePS Network Services
Manual de funciones, 11/2006, --
El "empleado del servicio técnico 1" establece una "Desktop Control Session" y puede
ejecutar todas las funciones en el control.
El "empleado del servicio técnico 2" está registrado con el nombre de "Support Assist" y
puede ver el mismo contenido, si bien no puede ejecutar ninguna función (excepción:
participación en el chat).
derecha de la ventana Desktop Sharing y seleccione "Allow to Control Remotely".
Información Máquina
2.9 Acceso remoto
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