Información Máquina
2.9 Acceso remoto
El "empleado del servicio técnico 2 puede ejecutar las siguientes funciones:
• Manejar el control de la máquina
• Terminar el Desktop Control
• Abandonar la sesión de servicio técnico
Recuperar el Desktop Control del "empleado del servicio técnico 2" (Support Assist)
El "empleado del servicio técnico 1" puede recuperar el control.
1. Para transferir el control, haga clic en el botón "Sharing" situado en la parte superior
2. Haga clic en el participante "Support Assist" para recuperar el control.
Transferencia de toda la sesión de servicio técnico
Si el "empleado del servicio técnico 1" transfiere toda la sesión de servicio técnico al
"empleado del servicio técnico 2", el "empleado del servicio técnico 1" puede seguir
participando como observador o abandonar la sesión sin que se termine toda la sesión de
servicio técnico.
El "empleado del servicio técnico 1" hace clic en el botón "Transfer Session".
Aparece un menú de selección con los nombres de los demás empleados del servicio
técnico registrados en esta sesión. El "empleado del servicio técnico 1" selecciona
"empleado del servicio técnico 2" (ejemplo: Support Assist) y confirma con OK.
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derecha de la ventana Desktop Sharing y seleccione "Allow to Control Remotely".
ePS Network Services
Manual de funciones, 11/2006, --