Herramienta De Informe De Problemas - Cisco 8821 Manual Del Usuario

Herramienta de informe de problemas

Cisco Unified que se encuentran aquí:
unified-ip-phone-8800-series/products-programming-reference-guides-list.html.
Para que el usuario pueda acceder a cualquier servicio, deben completarse estas tareas importantes:
• Utilice Administración de Cisco Unified Communications Manager para configurar los servicios
• Proporcione información a sus usuarios sobre los servicios disponibles. Consulte
• El usuario se suscribe a los servicios mediante el portal de autoayuda.
Estas referencias le ayudarán a comprender los servicios:
• «Configuración de los servicios del teléfono IP de Cisco Unified» en la Guía de configuración del sistema
• «Extension Mobility» en Guía de configuración de funciones de Cisco Unified Communications Manager
Antes de empezar
Recopile las URL de los sitios que desea configurar y compruebe que los usuarios pueden acceder a esos
sitios desde su red de telefonía IP empresarial.
Procedimiento
Paso 1
En Administración de Cisco Unified Communications Manager, seleccione Dispositivo > Configuración
del dispositivo > Servicios de telefonía.
Paso 2
Configure los servicios.
Paso 3 Compruebe que los usuarios tienen acceso al portal de autoayuda.
Herramienta de informe de problemas
Los usuarios le enviarán los informes de problemas con la Herramienta de informe de problemas.
Nota
El servicio de asistencia técnica de Cisco necesita los registros de la Herramienta de informe de problemas
para solucionar los problemas. Si reinicia el teléfono, se borrarán los registros. Recopile los registros antes
de reiniciar los teléfonos.
Para emitir un informe de problema, los usuarios acceden a la Herramienta de informe de problemas y
proporcionan la fecha y la hora a la que se produjo, así como una descripción del asunto.
Debe agregar la dirección de un servidor al campo URL de carga del servicio de atención al cliente de Cisco
Unified Communications Manager.
Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager
80
disponibles.
del portal de autoayuda, en la página 83
a sus usuarios.
de Cisco Unified Communications Manager
Configuración del teléfono en Cisco Unified Communications Manager
https://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/
para obtener un resumen de la información que debe proporcionar
Descripción general